文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 5.4 >
由yuandong he编辑
在2019/11/18 11:03上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/23 10:22上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,125 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#17_20191115 =
6 -
7 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 -
12 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
16 -
17 -= =
18 -
19 -= nfzy_case#16_20191105 =
20 -
21 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
25 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
26 -11.5日还有此问题？
27 -没有了
28 -
29 -= =
30 -
31 -= nfzy_case#15_20191104 =
32 -
33 -日期：2019年11月4日
34 -城市：广州
35 -运营商： 南方众悦
36 -桩站名称：广州新塘充电站
37 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -(% class="box infomessage" %)
42 -(((
43 -**背景：**
44 -
45 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
46 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
47 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
48 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
49 -
50 -**初步分析：**
51 -
52 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
53 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
54 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
55 -
56 -**解决：**
57 -
58 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
59 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
60 -
61 -
62 -**【日志】：**
63 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
64 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
65 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
66 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
67 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
68 -[[image:1572804242073-750.png]]
69 -)))
70 -
71 -
72 -~-~-解决:
73 -
74 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
75 -
76 -= nfzy_case#14_20191101 =
77 -
78 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
79 -优先级：高。
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -【shi】：初步分析
83 -
84 -(% class="box infomessage" %)
85 -(((
86 -**背景：**
87 -
88 -* 子运营商配置
89 -** 15   新塘值班室
90 -** 10   荔通巴士
91 -* 部门配置
92 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
93 -* 车辆车牌
94 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
95 -* 账号配置
96 -** ltbs 绑定 荔通巴士
97 -
98 -**报表数据归属问题：**
99 -
100 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
101 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
102 -1. 需研发进一步处理。
103 -)))
104 -
105 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
106 -
107 -(% class="box infomessage" %)
108 -(((
109 -**计划：**
110 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
111 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
112 -3、更新完成再次修复数据。
113 -~~~~~~below on 20191104
114 -1、完成系统更新。
115 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
116 -)))
117 -
118 -~-~-解决:
119 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 -售后（跟单）工程师： 施文俊
121 -
122 -= =
123 -
124 124  = nfzy_case#13_20191023 =
125 125  
126 126  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -136,7 +136,7 @@
136 136  )))|(((
137 137  **微信 11日-20日（次）**
138 138  )))|(((
139 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
140 140  )))
141 141  |(((
142 142  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -151,9 +151,13 @@
151 151  **9-充电时长与平台不符**
152 152  )))|1|1
153 153  
154 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
155 155  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
156 156  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
157 157  版本号  数量  场站名
158 158  
159 159  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -314.4 KB
Content
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -47.0 KB
Content