文档更改南方众悦

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#20_20191209 =
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 +
10 +(% class="wikigeneratedid" %)
11 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
15 +
16 +[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
17 +
18 +【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
19 +
20 +【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
21 +
22 +~-~-解决:
23 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
24 +售后（跟单）工程师：chinyee
25 +
26 += nfzy_case#19_20191129 =
27 +
28 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
29 +
30 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
31 +
32 +~-~-跟踪
33 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
34 +
35 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
36 +
37 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
38 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
39 +
40 +期间记录查询sql：
41 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
42 + where 1=1 
43 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
44 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
45 +**~~update 20191201**
46 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
47 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
48 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
49 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
54 +
55 += nfzy_case#18_20191128 =
56 +
57 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
58 +20191103004325148311
59 +
60 +20191029001803288027
61 +
62 +20191119000039813838
63 +~-~-跟踪
64 +
65 +(% class="box" %)
66 +(((
67 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
68 +[[image:1574927083194-722.png]]
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
71 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
72 +)))
73 +
74 += =
75 +
5 5  = nfzy_case#17_20191115 =
6 6  
7 7  问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
... ... @@ -14,7 +14,7 @@
14 14  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
16 16  
17 -= =
88 += =
18 18  
19 19  = nfzy_case#16_20191105 =
20 20  
... ... @@ -26,7 +26,7 @@
26 26  11.5日还有此问题？
27 27  没有了
28 28  
29 -= =
100 += =
30 30  
31 31  = nfzy_case#15_20191104 =
32 32  
... ... @@ -119,7 +119,7 @@
119 119  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 120  售后（跟单）工程师： 施文俊
121 121  
122 -= =
193 += =
123 123  
124 124  = nfzy_case#13_20191023 =
125 125  
... ... @@ -172,7 +172,11 @@
172 172  
173 173  ~-~-跟踪
174 174  【令】：转研发进一步确认
175 -~-~-解决:
246 +
247 +~~update 20191209
248 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
249 +以上请确认跟进
250 +\\~-~-解决:
176 176  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 177  售后（跟单）工程师： 施文俊
178 178  
... ... @@ -260,7 +260,7 @@
260 260  
261 261  售后（跟单）工程师：施文俊
262 262  
263 -= =
338 += =
264 264  
265 265  = nfzy_case#6_20190925 =
266 266  
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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Author
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Author
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Author
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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