文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,104 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#21_20191214 =
6 +
7 +问题描述：反应账户到10元不能继续充电
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +[[image:1576373260996-972.png]]
14 +)))
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +
20 += nfzy_case#21_20191214 =
21 +
22 +问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +【令】：
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：施文俊
29 +
30 +
31 += nfzy_case#20_20191209 =
32 +
33 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
34 +
35 +~-~-跟踪
36 +
37 +(% class="box infomessage" %)
38 +(((
39 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
40 +【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
41 +
42 +[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
43 +
44 +【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
45 +
46 +【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
47 +)))
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：chinyee
52 +
53 += nfzy_case#19_20191129 =
54 +
55 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
56 +
57 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
61 +
62 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
63 +
64 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
65 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
66 +
67 +期间记录查询sql：
68 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
69 + where 1=1 
70 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
71 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
72 +**~~update 20191201**
73 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
74 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
75 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
76 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
81 +
82 += nfzy_case#18_20191128 =
83 +
84 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
85 +20191103004325148311
86 +
87 +20191029001803288027
88 +
89 +20191119000039813838
90 +~-~-跟踪
91 +
92 +(% class="box" %)
93 +(((
94 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
95 +[[image:1574927083194-722.png]]
96 +~-~-解决:
97 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
99 +)))
100 +
101 += =
102 +
5 5  = nfzy_case#17_20191115 =
6 6  
7 7  问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
... ... @@ -9,7 +9,7 @@
9 9  ~-~-跟踪
10 10  【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 11  
12 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
110 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
13 13  ~-~-解决:
14 14  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
... ... @@ -172,7 +172,11 @@
172 172  
173 173  ~-~-跟踪
174 174  【令】：转研发进一步确认
175 -~-~-解决:
273 +
274 +~~update 20191209
275 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
276 +以上请确认跟进
277 +\\~-~-解决:
176 176  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 177  售后（跟单）工程师： 施文俊
178 178  
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