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Page properties
Content
... ... @@ -2,31 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#17_20191115 =
6 -
7 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：施文俊记录 
14 -
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 -
18 -= nfzy_case#16_20191105 =
19 -
20 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
24 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
25 -11.5日还有此问题？
26 -没有了
27 -
28 -= =
29 -
30 30  = nfzy_case#15_20191104 =
31 31  
32 32  日期：2019年11月4日
... ... @@ -37,29 +37,17 @@
37 37  
38 38  ~-~-跟踪
39 39  
40 -(% class="box infomessage" %)
41 -(((
42 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
43 43  
44 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
45 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
46 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
47 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
48 48  
49 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
50 50  
51 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
52 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
53 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
54 -
55 -**解决：**
56 -
57 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
58 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
59 -
60 -
61 -**【日志】：**
62 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
63 63  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
64 64  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
65 65  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -67,11 +67,21 @@
67 67  [[image:1572804242073-750.png]]
68 68  )))
69 69  
33 +其中
70 70  
35 +
71 71  ~-~-解决:
72 72  
73 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
74 74  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
75 75  = nfzy_case#14_20191101 =
76 76  
77 77  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -109,9 +109,7 @@
109 109  1、2019-11-2 修复 10月份数据
110 110  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
111 111  3、更新完成再次修复数据。
112 -~~~~~~below on 20191104
113 -1、完成系统更新。
114 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
85 +
115 115  )))
116 116  
117 117  ~-~-解决:
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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1 -XWiki.ShiChuck
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