文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,124 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#17_20191115 =
6 -
7 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：施文俊记录 
14 -
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 -
18 -= nfzy_case#16_20191105 =
19 -
20 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
24 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
25 -11.5日还有此问题？
26 -没有了
27 -
28 -= =
29 -
30 -= nfzy_case#15_20191104 =
31 -
32 -日期：2019年11月4日
33 -城市：广州
34 -运营商： 南方众悦
35 -桩站名称：广州新塘充电站
36 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -
40 -(% class="box infomessage" %)
41 -(((
42 -**背景：**
43 -
44 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
45 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
46 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
47 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
48 -
49 -**初步分析：**
50 -
51 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
52 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
53 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
54 -
55 -**解决：**
56 -
57 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
58 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
59 -
60 -
61 -**【日志】：**
62 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
63 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
64 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
65 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
66 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
67 -[[image:1572804242073-750.png]]
68 -)))
69 -
70 -
71 -~-~-解决:
72 -
73 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
74 -
75 -= nfzy_case#14_20191101 =
76 -
77 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
78 -优先级：高。
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -【shi】：初步分析
82 -
83 -(% class="box infomessage" %)
84 -(((
85 -**背景：**
86 -
87 -* 子运营商配置
88 -** 15   新塘值班室
89 -** 10   荔通巴士
90 -* 部门配置
91 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
92 -* 车辆车牌
93 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
94 -* 账号配置
95 -** ltbs 绑定 荔通巴士
96 -
97 -**报表数据归属问题：**
98 -
99 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
100 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
101 -1. 需研发进一步处理。
102 -)))
103 -
104 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
105 -
106 -(% class="box infomessage" %)
107 -(((
108 -**计划：**
109 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
110 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
111 -3、更新完成再次修复数据。
112 -~~~~~~below on 20191104
113 -1、完成系统更新。
114 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
115 -)))
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师： 施文俊
120 -
121 -= =
122 -
123 123  = nfzy_case#13_20191023 =
124 124  
125 125  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -135,7 +135,7 @@
135 135  )))|(((
136 136  **微信 11日-20日（次）**
137 137  )))|(((
138 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
139 139  )))
140 140  |(((
141 141  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -150,9 +150,13 @@
150 150  **9-充电时长与平台不符**
151 151  )))|1|1
152 152  
153 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
154 154  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
155 155  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
156 156  版本号  数量  场站名
157 157  
158 158  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
1572804242073-750.png
Author
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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