文档更改南方众悦

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Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#17_20191115 =
6 -
7 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：施文俊记录 
14 -
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 -
18 -= nfzy_case#16_20191105 =
19 -
20 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
24 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
25 -11.5日还有此问题？
26 -没有了
27 -
28 -= =
29 -
30 -= nfzy_case#15_20191104 =
31 -
32 -日期：2019年11月4日
33 -城市：广州
34 -运营商： 南方众悦
35 -桩站名称：广州新塘充电站
36 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -
40 -(% class="box infomessage" %)
41 -(((
42 -**背景：**
43 -
44 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
45 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
46 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
47 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
48 -
49 -**初步分析：**
50 -
51 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
52 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
53 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
54 -
55 -**解决：**
56 -
57 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
58 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
59 -
60 -
61 -**【日志】：**
62 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
63 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
64 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
65 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
66 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
67 -[[image:1572804242073-750.png]]
68 -)))
69 -
70 -
71 -~-~-解决:
72 -
73 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
74 -
75 -= nfzy_case#14_20191101 =
76 -
77 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
78 -优先级：高。
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -【shi】：初步分析
82 -
83 -(% class="box infomessage" %)
84 -(((
85 -**背景：**
86 -
87 -* 子运营商配置
88 -** 15   新塘值班室
89 -** 10   荔通巴士
90 -* 部门配置
91 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
92 -* 车辆车牌
93 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
94 -* 账号配置
95 -** ltbs 绑定 荔通巴士
96 -
97 -**报表数据归属问题：**
98 -
99 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
100 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
101 -1. 需研发进一步处理。
102 -)))
103 -
104 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
105 -
106 -(% class="box infomessage" %)
107 -(((
108 -**计划：**
109 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
110 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
111 -3、更新完成再次修复数据。
112 -~~~~~~below on 20191104
113 -1、完成系统更新。
114 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
115 -)))
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师： 施文俊
120 -
121 -= =
122 -
123 -= nfzy_case#13_20191023 =
124 -
125 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
126 -
127 -(% class="box infomessage" %)
128 -(((
129 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
130 -
131 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
132 -
133 -|(((
134 -**异常代码\统计时间段**
135 -)))|(((
136 -**微信 11日-20日（次）**
137 -)))|(((
138 -**盛弘版本2090104**
139 -)))
140 -|(((
141 -**时间段内成功充电次数**
142 -)))|7982|7647
143 -|(((
144 -**1-账单丢失**
145 -)))|34|34
146 -|(((
147 -**8-充电电量与平台不符**
148 -)))|9|9
149 -|(((
150 -**9-充电时长与平台不符**
151 -)))|1|1
152 -
153 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
154 -
155 -
156 -版本号  数量  场站名
157 -
158 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
159 -)))
160 -
161 -~-~-解决:
162 -
163 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
164 -
165 -数据统计人：Chinyee
166 -
167 -= nfzy_case#12_20191012 =
168 -
169 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
170 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
171 -
172 -~-~-跟踪
173 -【令】：转研发进一步确认
174 -~-~-解决:
175 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
176 -售后（跟单）工程师： 施文俊
177 -
178 -= nfzy_case#11_20191011 =
179 -
180 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
181 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
182 -
183 -~-~-跟踪
184 -【令】：转研发进一步确认
185 -~-~-解决:
186 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 -售后（跟单）工程师： 施文俊
188 -
189 -
190 -= nfzy_case#10_20191002 =
191 -
192 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
193 -
194 -(% class="wikigeneratedid" %)
195 -~-~--跟踪：
196 -
197 -(% class="wikigeneratedid" %)
198 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
199 -~-~-解决:
200 -
201 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
202 -
203 -售后（跟单）工程师：施文俊
204 -
205 -= nfzy_case#9_20190930 =
206 -
207 -(% class="wikigeneratedid" %)
208 -~-~--
209 -
210 -(% class="wikigeneratedid" %)
211 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
212 -
213 -(% class="wikigeneratedid" %)
214 -~-~--跟踪：
215 -
216 -(% class="wikigeneratedid" %)
217 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
218 -~-~-解决:
219 -
220 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
221 -
222 -售后（跟单）工程师：施文俊
223 -
224 -
225 -= nfzy_case#8_20190930 =
226 -
227 -(% class="wikigeneratedid" %)
228 -~-~--
229 -
230 -(% class="wikigeneratedid" %)
231 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
232 -
233 -(% class="wikigeneratedid" %)
234 -~-~--跟踪：
235 -
236 -(% class="wikigeneratedid" %)
237 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
238 -~-~-解决:
239 -
240 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
241 -
242 -售后（跟单）工程师：施文俊
243 -
244 -
245 -= nfzy_case#7_20190930 =
246 -
247 -~-~--
248 -
249 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
250 -
251 -~-~--跟踪：
252 -
253 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
254 -
255 -【客户】：纠正id后解决。
256 -~-~-解决:
257 -
258 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
259 -
260 -售后（跟单）工程师：施文俊
261 -
262 -= =
263 -
264 264  = nfzy_case#6_20190925 =
265 265  
266 266  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
1572804242073-750.png
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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