文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,92 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#20_20191209 =
6 +
7 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
14 +【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
15 +
16 +[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
17 +
18 +【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
19 +
20 +【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
21 +)))
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +售后（跟单）工程师：chinyee
26 +
27 += nfzy_case#19_20191129 =
28 +
29 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
30 +
31 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
35 +
36 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
37 +
38 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
39 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
40 +
41 +期间记录查询sql：
42 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
43 + where 1=1 
44 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
45 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
46 +**~~update 20191201**
47 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
48 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
49 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
50 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 +
56 += nfzy_case#18_20191128 =
57 +
58 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
59 +20191103004325148311
60 +
61 +20191029001803288027
62 +
63 +20191119000039813838
64 +~-~-跟踪
65 +
66 +(% class="box" %)
67 +(((
68 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
69 +[[image:1574927083194-722.png]]
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
73 +)))
74 +
75 += =
76 +
77 += nfzy_case#17_20191115 =
78 +
79 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
83 +
84 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
85 +~-~-解决:
86 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
87 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
88 +
89 += =
90 +
5 5  = nfzy_case#16_20191105 =
6 6  
7 7  问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
... ... @@ -12,8 +12,7 @@
12 12  11.5日还有此问题？
13 13  没有了
14 14  
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
101 += =
17 17  
18 18  = nfzy_case#15_20191104 =
19 19  
... ... @@ -106,7 +106,7 @@
106 106  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 107  售后（跟单）工程师： 施文俊
108 108  
109 -= =
194 += =
110 110  
111 111  = nfzy_case#13_20191023 =
112 112  
... ... @@ -159,7 +159,11 @@
159 159  
160 160  ~-~-跟踪
161 161  【令】：转研发进一步确认
162 -~-~-解决:
247 +
248 +~~update 20191209
249 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
250 +以上请确认跟进
251 +\\~-~-解决:
163 163  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
164 164  售后（跟单）工程师： 施文俊
165 165  
... ... @@ -247,7 +247,7 @@
247 247  
248 248  售后（跟单）工程师：施文俊
249 249  
250 -= =
339 += =
251 251  
252 252  = nfzy_case#6_20190925 =
253 253  
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
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