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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. Chinyee1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,110 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -= nfzy_case#37_20200313 = 6 - 7 -问题描述：盛弘桩流量问题 8 - 9 -~-~-跟踪 10 - 11 -平台现在的流量有点大哦，按你们之前评估的一台机器一个月30M完全跑不了。 12 -10台设备（路由器中显示20个设备，就是20个枪，10台桩），3个月用了10G 13 - 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后（跟单）工程师：施文俊 18 - 19 -= nfzy_case#36_20200313 = 20 - 21 -问题描述：会员管理手机号重复，影响其中修改人群电价 22 - 23 -~-~-跟踪 24 - 25 - 26 -因为之前 136那个重复了导致后面的编辑出问题，刷新页面重新进就可以，原bug我们也会修复 27 -\\会员管理中，以下操作出错，疑似js变量影响引起 28 -1、搜 13610585001 ，手机有重复的案例。 29 -2、进入编辑一个，改一个人群电价，提示错误。退出。 30 -3、在13610585001列表页，点编辑，出错。 31 -4、输入框搜索 15818786678，点编辑，出错。 32 - 33 -[[image:1584101979285-981.png]] 34 - 35 - 36 -~-~-解决: 37 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 38 -售后（跟单）工程师：施文俊 39 - 40 -= nfzy_case#35_20200313 = 41 - 42 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费 43 - 44 -~-~-跟踪 45 - 46 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。 47 - 48 -已告知客户巨额占桩费原因 49 - 50 - 51 -补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费 52 - 53 -客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。 54 - 55 -[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]] 56 -\\~~ update 2020-3-13 18:45 by shi 57 -占桩费误收 利用 异常账单的修复机制 修正数据的操作步骤： 58 -1、依次进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，账单号 栏输入 已知的问题单号，点搜索。此处以问题单号“20200313095427476077”为例。 59 -2、结果中 点 “手工修正”，弹出界面点“重新计算”（前提需先修正站点占桩费价格），核对左侧重新计算的总费用。 60 -3、如需发送微信通知对应用户，左小角取消勾选“不发送微信通知”。 61 -4、点确定，完成修正。 62 - 63 -~-~-解决: 64 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 65 -售后（跟单）工程师：YD 66 - 67 -= nfzy_case#34_20200310 = 68 - 69 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。 70 - 71 -~-~-跟踪 72 - 73 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。 74 - 75 -【技术】：这个桩当时离线了 76 - 77 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次 78 - 79 -【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。 80 - 81 -~-~-解决: 82 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 83 -售后（跟单）工程师：YD 84 - 85 -= nfzy_case#33_20200303 = 86 - 87 -问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户 88 - 89 -~-~-跟踪 90 - 91 -(% class="box" %) 92 -((( 93 -问题如图： 94 -[[image:1583230578048-379.png]] 95 -\\分析： 96 -1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7） 97 -2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062 98 -3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441 18898416868 0015000000000063 99 -\\初步结论： 100 -因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。 101 -))) 102 - 103 -~-~-解决: 104 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 105 -售后（跟单）工程师：施文俊 106 - 107 - 108 - 109 109 = nfzy_case#32_20200103 = 110 110 111 111 问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电 ... ... @@ -370,7 +370,7 @@ 370 370 售后（跟单）工程师：施文俊记录 371 371 ))) 372 372 373 -= 269 += = 374 374 375 375 = nfzy_case#17_20191115 = 376 376 ... ... @@ -384,7 +384,7 @@ 384 384 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 385 385 售后（跟单）工程师：施文俊记录 386 386 387 -= 283 += = 388 388 389 389 = nfzy_case#16_20191105 = 390 390 ... ... @@ -396,7 +396,7 @@ 396 396 11.5日还有此问题？ 397 397 没有了 398 398 399 -= 295 += = 400 400 401 401 = nfzy_case#15_20191104 = 402 402 ... ... @@ -489,7 +489,7 @@ 489 489 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 490 490 售后（跟单）工程师： 施文俊 491 491 492 -= 388 += = 493 493 494 494 = nfzy_case#13_20191023 = 495 495 ... ... @@ -634,7 +634,7 @@ 634 634 635 635 售后（跟单）工程师：施文俊 636 636 637 -= 533 += = 638 638 639 639 = nfzy_case#6_20190925 = 640 640
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