文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,112 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#16_20191105 =
6 -
7 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
11 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
12 -11.5日还有此问题？
13 -没有了
14 -
15 -(% class="wikigeneratedid" %)
16 -= =
17 -
18 -= nfzy_case#15_20191104 =
19 -
20 -日期：2019年11月4日
21 -城市：广州
22 -运营商： 南方众悦
23 -桩站名称：广州新塘充电站
24 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
25 -
26 -~-~-跟踪
27 -
28 -(% class="box infomessage" %)
29 -(((
30 -**背景：**
31 -
32 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
33 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
34 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
35 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
36 -
37 -**初步分析：**
38 -
39 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
40 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
41 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
42 -
43 -**解决：**
44 -
45 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
46 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
47 -
48 -
49 -**【日志】：**
50 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
51 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
52 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
53 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
54 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
55 -[[image:1572804242073-750.png]]
56 -)))
57 -
58 -
59 -~-~-解决:
60 -
61 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
62 -
63 -= nfzy_case#14_20191101 =
64 -
65 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
66 -优先级：高。
67 -
68 -~-~-跟踪
69 -【shi】：初步分析
70 -
71 -(% class="box infomessage" %)
72 -(((
73 -**背景：**
74 -
75 -* 子运营商配置
76 -** 15   新塘值班室
77 -** 10   荔通巴士
78 -* 部门配置
79 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
80 -* 车辆车牌
81 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
82 -* 账号配置
83 -** ltbs 绑定 荔通巴士
84 -
85 -**报表数据归属问题：**
86 -
87 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
88 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
89 -1. 需研发进一步处理。
90 -)))
91 -
92 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
93 -
94 -(% class="box infomessage" %)
95 -(((
96 -**计划：**
97 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
98 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
99 -3、更新完成再次修复数据。
100 -~~~~~~below on 20191104
101 -1、完成系统更新。
102 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
103 -)))
104 -
105 -~-~-解决:
106 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
107 -售后（跟单）工程师： 施文俊
108 -
109 -= =
110 -
111 111  = nfzy_case#13_20191023 =
112 112  
113 113  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -123,7 +123,7 @@
123 123  )))|(((
124 124  **微信 11日-20日（次）**
125 125  )))|(((
126 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
127 127  )))
128 128  |(((
129 129  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -138,9 +138,13 @@
138 138  **9-充电时长与平台不符**
139 139  )))|1|1
140 140  
141 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
142 142  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
143 143  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
144 144  版本号  数量  场站名
145 145  
146 146  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
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Author
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