文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -12,29 +12,17 @@
12 12  
13 13  ~-~-跟踪
14 14  
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
18 18  
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
23 23  
24 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
25 25  
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
34 -
35 -
36 -**【日志】：**
37 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
38 38  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
39 39  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
40 40  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -42,11 +42,21 @@
42 42  [[image:1572804242073-750.png]]
43 43  )))
44 44  
33 +其中
45 45  
35 +
46 46  ~-~-解决:
47 47  
48 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
49 49  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
42 +(% class="wikigeneratedid" %)
43 += =
44 +
45 +(% class="wikigeneratedid" %)
46 += =
47 +
50 50  = nfzy_case#14_20191101 =
51 51  
52 52  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -91,7 +91,7 @@
91 91  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后（跟单）工程师： 施文俊
93 93  
94 -= =
92 += =
95 95  
96 96  = nfzy_case#13_20191023 =
97 97  
... ... @@ -232,7 +232,7 @@
232 232  
233 233  售后（跟单）工程师：施文俊
234 234  
235 -= =
233 += =
236 236  
237 237  = nfzy_case#6_20190925 =
238 238