文档更改南方众悦

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... ... @@ -2,51 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#15_20191104 =
6 -
7 -日期：2019年11月4日
8 -城市：广州
9 -运营商： 南方众悦
10 -桩站名称：广州新塘充电站
11 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
18 -
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 -
24 -**初步分析：**
25 -
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
34 -
35 -
36 -**【日志】：**
37 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
38 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
39 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
40 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
41 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
42 -[[image:1572804242073-750.png]]
43 -)))
44 -
45 -
46 -~-~-解决:
47 -
48 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 -
50 50  = nfzy_case#14_20191101 =
51 51  
52 52  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -76,22 +76,11 @@
76 76  1. 需研发进一步处理。
77 77  )))
78 78  
79 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
80 -
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**计划：**
84 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
85 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
86 -3、更新完成再次修复数据。
87 -
88 -)))
89 -
90 90  ~-~-解决:
91 91  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后（跟单）工程师： 施文俊
93 93  
94 -= =
38 += =
95 95  
96 96  = nfzy_case#13_20191023 =
97 97  
... ... @@ -232,7 +232,7 @@
232 232  
233 233  售后（跟单）工程师：施文俊
234 234  
235 -= =
179 += =
236 236  
237 237  = nfzy_case#6_20190925 =
238 238  
1572804242073-750.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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