文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,97 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#15_20191104 =
6 -
7 -日期：2019年11月4日
8 -城市：广州
9 -运营商： 南方众悦
10 -桩站名称：广州新塘充电站
11 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
18 -
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 -
24 -**初步分析：**
25 -
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
34 -
35 -
36 -**【日志】：**
37 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
38 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
39 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
40 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
41 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
42 -[[image:1572804242073-750.png]]
43 -)))
44 -
45 -
46 -~-~-解决:
47 -
48 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 -
50 -= nfzy_case#14_20191101 =
51 -
52 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
53 -优先级：高。
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -【shi】：初步分析
57 -
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -**背景：**
61 -
62 -* 子运营商配置
63 -** 15   新塘值班室
64 -** 10   荔通巴士
65 -* 部门配置
66 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
67 -* 车辆车牌
68 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
69 -* 账号配置
70 -** ltbs 绑定 荔通巴士
71 -
72 -**报表数据归属问题：**
73 -
74 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
75 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
76 -1. 需研发进一步处理。
77 -)))
78 -
79 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
80 -
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**计划：**
84 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
85 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
86 -3、更新完成再次修复数据。
87 -
88 -)))
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师： 施文俊
93 -
94 -= =
95 -
96 96  = nfzy_case#13_20191023 =
97 97  
98 98  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -108,7 +108,7 @@
108 108  )))|(((
109 109  **微信 11日-20日（次）**
110 110  )))|(((
111 -**盛弘版本2090104**
20 +**盛弘版本2xxxxxx**
112 112  )))
113 113  |(((
114 114  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -123,9 +123,13 @@
123 123  **9-充电时长与平台不符**
124 124  )))|1|1
125 125  
126 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
35 +解决方案：
127 127  
37 +* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
128 128  
40 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 +
129 129  版本号  数量  场站名
130 130  
131 131  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
... ... @@ -232,7 +232,7 @@
232 232  
233 233  售后（跟单）工程师：施文俊
234 234  
235 -= =
148 += =
236 236  
237 237  = nfzy_case#6_20190925 =
238 238  
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