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Page properties
Content
... ... @@ -2,166 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#15_20191104 =
6 -
7 -日期：2019年11月4日
8 -城市：广州
9 -运营商： 南方众悦
10 -桩站名称：广州新塘充电站
11 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 -
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
18 -
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 -
24 -**初步分析：**
25 -
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
34 -
35 -
36 -**【日志】：**
37 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
38 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
39 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
40 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
41 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
42 -[[image:1572804242073-750.png]]
43 -)))
44 -
45 -
46 -~-~-解决:
47 -
48 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
49 -
50 -= nfzy_case#14_20191101 =
51 -
52 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
53 -优先级：高。
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -【shi】：初步分析
57 -
58 -(% class="box infomessage" %)
59 -(((
60 -**背景：**
61 -
62 -* 子运营商配置
63 -** 15   新塘值班室
64 -** 10   荔通巴士
65 -* 部门配置
66 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
67 -* 车辆车牌
68 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
69 -* 账号配置
70 -** ltbs 绑定 荔通巴士
71 -
72 -**报表数据归属问题：**
73 -
74 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
75 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
76 -1. 需研发进一步处理。
77 -)))
78 -
79 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
80 -
81 -(% class="box infomessage" %)
82 -(((
83 -**计划：**
84 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
85 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
86 -3、更新完成再次修复数据。
87 -
88 -)))
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师： 施文俊
93 -
94 -= =
95 -
96 -= nfzy_case#13_20191023 =
97 -
98 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
99 -
100 -(% class="box infomessage" %)
101 -(((
102 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
103 -
104 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
105 -
106 -|(((
107 -**异常代码\统计时间段**
108 -)))|(((
109 -**微信 11日-20日（次）**
110 -)))|(((
111 -**盛弘版本2090104**
112 -)))
113 -|(((
114 -**时间段内成功充电次数**
115 -)))|7982|7647
116 -|(((
117 -**1-账单丢失**
118 -)))|34|34
119 -|(((
120 -**8-充电电量与平台不符**
121 -)))|9|9
122 -|(((
123 -**9-充电时长与平台不符**
124 -)))|1|1
125 -
126 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
127 -
128 -
129 -版本号  数量  场站名
130 -
131 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
132 -)))
133 -
134 -~-~-解决:
135 -
136 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
137 -
138 -数据统计人：Chinyee
139 -
140 -= nfzy_case#12_20191012 =
141 -
142 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
143 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
144 -
145 -~-~-跟踪
146 -【令】：转研发进一步确认
147 -~-~-解决:
148 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 -售后（跟单）工程师： 施文俊
150 -
151 -= nfzy_case#11_20191011 =
152 -
153 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
154 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
155 -
156 -~-~-跟踪
157 -【令】：转研发进一步确认
158 -~-~-解决:
159 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
160 -售后（跟单）工程师： 施文俊
161 -
162 -
163 163  = nfzy_case#10_20191002 =
164 164  
7 +
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
165 165  问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
166 166  
167 167  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -217,14 +217,19 @@
217 217  
218 218  = nfzy_case#7_20190930 =
219 219  
64 +(% class="wikigeneratedid" %)
220 220  ~-~--
221 221  
67 +(% class="wikigeneratedid" %)
222 222  问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
223 223  
70 +(% class="wikigeneratedid" %)
224 224  ~-~--跟踪：
225 225  
73 +(% class="wikigeneratedid" %)
226 226  【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
227 227  
76 +(% class="wikigeneratedid" %)
228 228  【客户】：纠正id后解决。
229 229  ~-~-解决:
230 230  
... ... @@ -232,7 +232,7 @@
232 232  
233 233  售后（跟单）工程师：施文俊
234 234  
235 -= =
84 += =
236 236  
237 237  = nfzy_case#6_20190925 =
238 238  
1572804242073-750.png
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