文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -12,28 +12,17 @@
12 12  
13 13  ~-~-跟踪
14 14  
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
15 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
18 18  
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
17 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
23 23  
24 -**初步分析：**
19 +~-~-分析
25 25  
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -
34 -
35 -**【日志】：**
36 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
21 +(% class="box infomessage" %)
22 +(((
23 +**背景：**
24 +2090104
25 +\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
37 37  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
38 38  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
39 39  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -41,16 +41,20 @@
41 41  [[image:1572804242073-750.png]]
42 42  )))
43 43  
33 +其中
44 44  
35 +
45 45  ~-~-解决:
46 46  
47 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
38 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
48 48  
40 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 +
49 49  (% class="wikigeneratedid" %)
50 -= =
43 += =
51 51  
52 52  (% class="wikigeneratedid" %)
53 -= =
46 += =
54 54  
55 55  = nfzy_case#14_20191101 =
56 56  
... ... @@ -96,7 +96,7 @@
96 96  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 97  售后（跟单）工程师： 施文俊
98 98  
99 -= =
92 += =
100 100  
101 101  = nfzy_case#13_20191023 =
102 102  
... ... @@ -237,7 +237,7 @@
237 237  
238 238  售后（跟单）工程师：施文俊
239 239  
240 -= =
233 += =
241 241  
242 242  = nfzy_case#6_20190925 =
243 243