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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= nfzy_case#15_20191104 =
6		-
7		-日期：2019年11月4日
8		-城市：广州
9		-运营商： 南方众悦
10		-桩站名称：广州新塘充电站
11		-问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12		-
13		-~-~-跟踪
14		-
15		-(% class="box infomessage" %)
16		-(((
17		-**背景：**
18		-
19		-* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20		-* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21		-* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22		-* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23		-
24		-**初步分析：**
25		-
26		-1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27		-1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28		-1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29		-
30		-**解决：**
31		-
32		-因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33		-
34		-
35		-**【日志】：**
36		-根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
37		-<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
38		-<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
39		-<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
40		-<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
41		-[[image:1572804242073-750.png]]
42		-)))
43		-
44		-
45		-~-~-解决:
46		-
47		-状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
48		-
49		-(% class="wikigeneratedid" %)
50		-= =
51		-
52		-(% class="wikigeneratedid" %)
53		-= =
54		-
55	55	= nfzy_case#14_20191101 =
56	56
57	57	问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。

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1		-XWiki.ShiChuck

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