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@@ -1,1
          +1,1 @@
--XWiki.ShiChuck
++XWiki.yuandong

Content

@@ -2,271
          +2,6 @@
  {{toc/}}
  {{/box}}
--= nfzy_case#15_20191104 =
--
--日期：2019年11月4日
--城市：广州
--运营商： 南方众悦
--桩站名称：广州新塘充电站
--问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
--
--~-~-跟踪
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--**背景：**
--
--* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
--* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
--* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
--* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
--
--**初步分析：**
--
--1. 新塘充电站   刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
--1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
--1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
--
--**解决：**
--
--因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
--
--
--**【日志】：**
--根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
--<Personal:56311148  billingId:20191104000123604152   金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
--<Personal:56311148  billingId:20191104000229411848   金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
--<Personal:56311148  billingId:20191104000054091279   金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
--<Personal:56311148  billingId:20191104000127246970   金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
--[[image:1572804242073-750.png]]
--)))
--
--
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--=  =
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--=  =
--
--= nfzy_case#14_20191101 =
--
--问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
--优先级：高。
--
--~-~-跟踪
--【shi】：初步分析
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--**背景：**
--
--* 子运营商配置
--** 15    新塘值班室
--** 10    荔通巴士
--* 部门配置
--** 26       荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
--* 车辆车牌
--** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
--* 账号配置
--** ltbs 绑定 荔通巴士
--
--**报表数据归属问题：**
--
--1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730    ，LGZ8SP5C6J0001741）
--1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
--1. 需研发进一步处理。
--)))
--
--【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--**计划：**
--1、2019-11-2 修复 10月份数据
--2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
--3、更新完成再次修复数据。
--
--)))
--
--~-~-解决:
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师： 施文俊
--
--=  =
--
--= nfzy_case#13_20191023 =
--
--问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
--
--(% class="box infomessage" %)
--(((
--提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
--
--1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
--
--|(((
--**异常代码\统计时间段**
--)))|(((
--**微信 11日-20日（次）**
--)))|(((
--**盛弘版本2090104**
--)))
--|(((
--**时间段内成功充电次数**
--)))|7982|7647
--|(((
--**1-账单丢失**
--)))|34|34
--|(((
--**8-充电电量与平台不符**
--)))|9|9
--|(((
--**9-充电时长与平台不符**
--)))|1|1
--
--2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
--
--
--版本号    数量   场站名
--
--12027      4     南方众悦深圳腾悦站
--)))
--
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--数据统计人：Chinyee
--
--= nfzy_case#12_20191012 =
--
--问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
--bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
--
--~-~-跟踪
--【令】：转研发进一步确认
--~-~-解决:
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师： 施文俊
--
--= nfzy_case#11_20191011 =
--
--问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
--bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
--
--~-~-跟踪
--【令】：转研发进一步确认
--~-~-解决:
--状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
--售后（跟单）工程师： 施文俊
--
--
--= nfzy_case#10_20191002 =
--
--问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--~-~--跟踪：
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--= nfzy_case#9_20190930 =
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--~-~--
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--~-~--跟踪：
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--
--= nfzy_case#8_20190930 =
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--~-~--
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--~-~--跟踪：
--
--(% class="wikigeneratedid" %)
--【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--
--= nfzy_case#7_20190930 =
--
--~-~--
--
--问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
--
--~-~--跟踪：
--
--【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
--
--【客户】：纠正id后解决。
--~-~-解决:
--
--状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
--
--售后（跟单）工程师：施文俊
--
--=  =
--
--= nfzy_case#6_20190925 =
--
--**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
--
--(% border="1" %)
--|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
--|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
--|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
--|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
--|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
--|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
--* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
--* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
--)))
--|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
--* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
--* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
--* 切换操作和众悦确认哪方进行
--)))
--|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
--|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
--|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
--|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
--配合联调|2019-9-26|令狐充|
--|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
--|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
--| | | | |
--
  = nfzy_case#5_20190921 =
  (% class="wikigeneratedid" %)
@@ -302,23
          +302,11 @@
  标准：23.1119735193,113.6310875416
--
--20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
--
--更改后的坐标地址为：
--
--地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
--
--百度：23.1178199159,113.6367935501
--
--标准：23.1115770000,113.6303520000
--
--(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
--
  ~-~-解决:
  状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √处理中  |  暂搁置
++跟进：何远东
  = nfzy_case#4_20190919 =

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