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Content
... ... @@ -2,171 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#15_20191104 =
5 += nfzy_case#10_20191002 =
6 6  
7 -日期：2019年11月4日
8 -城市：广州
9 -运营商： 南方众悦
10 -桩站名称：广州新塘充电站
11 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 12  
13 -~-~-跟踪
14 -
15 -(% class="box infomessage" %)
16 -(((
17 -**背景：**
18 -
19 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
20 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
21 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
22 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
23 -
24 -**初步分析：**
25 -
26 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
27 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
28 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
29 -
30 -**解决：**
31 -
32 -因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
33 -
34 -
35 -**【日志】：**
36 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
37 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
38 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
39 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
40 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
41 -[[image:1572804242073-750.png]]
42 -)))
43 -
44 -
45 -~-~-解决:
46 -
47 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
48 -
49 49  (% class="wikigeneratedid" %)
50 -= =
51 -
52 -(% class="wikigeneratedid" %)
53 -= =
54 -
55 -= nfzy_case#14_20191101 =
56 -
57 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
58 -优先级：高。
59 -
60 -~-~-跟踪
61 -【shi】：初步分析
62 -
63 -(% class="box infomessage" %)
64 -(((
65 -**背景：**
66 -
67 -* 子运营商配置
68 -** 15   新塘值班室
69 -** 10   荔通巴士
70 -* 部门配置
71 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
72 -* 车辆车牌
73 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
74 -* 账号配置
75 -** ltbs 绑定 荔通巴士
76 -
77 -**报表数据归属问题：**
78 -
79 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
80 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
81 -1. 需研发进一步处理。
82 -)))
83 -
84 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
85 -
86 -(% class="box infomessage" %)
87 -(((
88 -**计划：**
89 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
90 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
91 -3、更新完成再次修复数据。
92 -
93 -)))
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师： 施文俊
98 -
99 -= =
100 -
101 -= nfzy_case#13_20191023 =
102 -
103 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
104 -
105 -(% class="box infomessage" %)
106 -(((
107 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
108 -
109 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
110 -
111 -|(((
112 -**异常代码\统计时间段**
113 -)))|(((
114 -**微信 11日-20日（次）**
115 -)))|(((
116 -**盛弘版本2090104**
117 -)))
118 -|(((
119 -**时间段内成功充电次数**
120 -)))|7982|7647
121 -|(((
122 -**1-账单丢失**
123 -)))|34|34
124 -|(((
125 -**8-充电电量与平台不符**
126 -)))|9|9
127 -|(((
128 -**9-充电时长与平台不符**
129 -)))|1|1
130 -
131 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
132 -
133 -
134 -版本号  数量  场站名
135 -
136 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
137 -)))
138 -
139 -~-~-解决:
140 -
141 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142 -
143 -数据统计人：Chinyee
144 -
145 -= nfzy_case#12_20191012 =
146 -
147 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
148 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
149 -
150 -~-~-跟踪
151 -【令】：转研发进一步确认
152 -~-~-解决:
153 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
154 -售后（跟单）工程师： 施文俊
155 -
156 -= nfzy_case#11_20191011 =
157 -
158 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
159 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
160 -
161 -~-~-跟踪
162 -【令】：转研发进一步确认
163 -~-~-解决:
164 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
165 -售后（跟单）工程师： 施文俊
166 -
167 -
168 -= nfzy_case#10_20191002 =
169 -
170 170  问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
171 171  
172 172  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -222,14 +222,19 @@
222 222  
223 223  = nfzy_case#7_20190930 =
224 224  
64 +(% class="wikigeneratedid" %)
225 225  ~-~--
226 226  
67 +(% class="wikigeneratedid" %)
227 227  问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
228 228  
70 +(% class="wikigeneratedid" %)
229 229  ~-~--跟踪：
230 230  
73 +(% class="wikigeneratedid" %)
231 231  【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
232 232  
76 +(% class="wikigeneratedid" %)
233 233  【客户】：纠正id后解决。
234 234  ~-~-解决:
235 235  
... ... @@ -237,7 +237,7 @@
237 237  
238 238  售后（跟单）工程师：施文俊
239 239  
240 -= =
84 += =
241 241  
242 242  = nfzy_case#6_20190925 =
243 243  
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