文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#19_20191129 =
6 +
7 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 +
9 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 +
14 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 +
16 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 +
19 +期间记录查询sql：
20 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 + where 1=1 
22 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
28 +
29 += nfzy_case#18_20191128 =
30 +
31 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
32 +20191103004325148311
33 +
34 +20191029001803288027
35 +
36 +20191119000039813838
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +(% class="box" %)
40 +(((
41 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
42 +[[image:1574927083194-722.png]]
43 +~-~-解决:
44 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
46 +)))
47 +
48 += =
49 +
50 += nfzy_case#17_20191115 =
51 +
52 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
56 +
57 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
61 +
62 += =
63 +
64 += nfzy_case#16_20191105 =
65 +
66 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
67 +
68 +~-~-跟踪
69 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
70 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
71 +11.5日还有此问题？
72 +没有了
73 +
74 += =
75 +
5 5  = nfzy_case#15_20191104 =
6 6  
7 7  日期：2019年11月4日
... ... @@ -12,17 +12,29 @@
12 12  
13 13  ~-~-跟踪
14 14  
15 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
16 -
17 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
18 -
19 -~-~-分析
20 -
21 21  (% class="box infomessage" %)
22 22  (((
23 23  **背景：**
24 -2090104
25 -\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
89 +
90 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
91 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
92 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
93 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
94 +
95 +**初步分析：**
96 +
97 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
98 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
99 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
100 +
101 +**解决：**
102 +
103 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
104 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
105 +
106 +
107 +**【日志】：**
108 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
26 26  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
27 27  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
28 28  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -30,21 +30,11 @@
30 30  [[image:1572804242073-750.png]]
31 31  )))
32 32  
33 -其中
34 34  
35 -
36 36  ~-~-解决:
37 37  
38 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
119 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
39 39  
40 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 -
42 -(% class="wikigeneratedid" %)
43 -= =
44 -
45 -(% class="wikigeneratedid" %)
46 -= =
47 -
48 48  = nfzy_case#14_20191101 =
49 49  
50 50  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -82,7 +82,9 @@
82 82  1、2019-11-2 修复 10月份数据
83 83  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
84 84  3、更新完成再次修复数据。
85 -
158 +~~~~~~below on 20191104
159 +1、完成系统更新。
160 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
86 86  )))
87 87  
88 88  ~-~-解决:
... ... @@ -89,7 +89,7 @@
89 89  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 90  售后（跟单）工程师： 施文俊
91 91  
92 -= =
167 += =
93 93  
94 94  = nfzy_case#13_20191023 =
95 95  
... ... @@ -230,7 +230,7 @@
230 230  
231 231  售后（跟单）工程师：施文俊
232 232  
233 -= =
308 += =
234 234  
235 235  = nfzy_case#6_20190925 =
236 236  
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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