文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 4.2 >
由shi chuck编辑
在2019/11/04 02:13上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/11/29 15:48上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,72 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#19_20191129 =
7 +
8 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
9 +
10 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
14 +
15 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
16 +
17 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
22 +
23 +
24 += nfzy_case#18_20191128 =
25 +
26 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
27 +20191103004325148311
28 +
29 +20191029001803288027
30 +
31 +20191119000039813838
32 +~-~-跟踪
33 +
34 +(% class="box" %)
35 +(((
36 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
37 +[[image:1574927083194-722.png]]
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
41 +)))
42 +
43 += =
44 +
45 += nfzy_case#17_20191115 =
46 +
47 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
51 +
52 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
56 +
57 += =
58 +
59 += nfzy_case#16_20191105 =
60 +
61 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
62 +
63 +~-~-跟踪
64 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
65 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
66 +11.5日还有此问题？
67 +没有了
68 +
69 += =
70 +
5 5  = nfzy_case#15_20191104 =
6 6  
7 7  日期：2019年11月4日
... ... @@ -12,17 +12,29 @@
12 12  
13 13  ~-~-跟踪
14 14  
15 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
16 -
17 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
18 -
19 -~-~-分析
20 -
21 21  (% class="box infomessage" %)
22 22  (((
23 23  **背景：**
24 -2090104
25 -\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
84 +
85 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
86 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
87 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
88 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
89 +
90 +**初步分析：**
91 +
92 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
93 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
94 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
95 +
96 +**解决：**
97 +
98 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
99 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
100 +
101 +
102 +**【日志】：**
103 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
26 26  <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
27 27  <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
28 28  <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
... ... @@ -30,21 +30,11 @@
30 30  [[image:1572804242073-750.png]]
31 31  )))
32 32  
33 -其中
34 34  
35 -
36 36  ~-~-解决:
37 37  
38 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
114 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
39 39  
40 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 -
42 -(% class="wikigeneratedid" %)
43 -= =
44 -
45 -(% class="wikigeneratedid" %)
46 -= =
47 -
48 48  = nfzy_case#14_20191101 =
49 49  
50 50  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -82,7 +82,9 @@
82 82  1、2019-11-2 修复 10月份数据
83 83  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
84 84  3、更新完成再次修复数据。
85 -
153 +~~~~~~below on 20191104
154 +1、完成系统更新。
155 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
86 86  )))
87 87  
88 88  ~-~-解决:
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +140.8 KB
Content
1575013195381-795.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.0 MB
Content
1575013211113-277.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.0 MB
Content
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +47.0 KB
Content