文档更改南方众悦
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. ShiChuck1 +XWiki.Chinyee - Content
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... ... @@ -2,6 +2,101 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 +(% class="wikigeneratedid" %) 6 += nfzy_case#20_20191209 = 7 + 8 +(% class="wikigeneratedid" %) 9 +问题描述:南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额 10 + 11 +(% class="wikigeneratedid" %) 12 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]] 13 + 14 +~-~-跟踪 15 +【令】:转研发跟进 16 + 17 +~-~-解决: 18 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 19 +售后(跟单)工程师:chinyee 20 + 21 +(% class="wikigeneratedid" %) 22 +[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]][[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]] 23 + 24 += nfzy_case#19_20191129 = 25 + 26 +问题描述:荔通巴士的账号查不到统计报表(日期:9.25-10.26) 27 + 28 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]] 29 + 30 +~-~-跟踪 31 +【chinyee】:1.充电消费月报表,查询条件为 子运营商选择荔通巴士,查询10月份充电记录,只有10.31号才有充电记录。9月份无记录,11月有记录。 32 + 33 +2.从数据库查找,按照客户的查询条件来查找也无记录。 34 + 35 +3.9.27号我帮客户导入车牌号,荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的,包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。 36 +【shi】:可参看 nfzy_case#14_20191101,和这个有关系,我当时修复的仅时间大于10.26日可能 37 + 38 +期间记录查询sql: 39 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID 40 + where 1=1 41 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25' 42 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR; 43 +**~~update 20191201** 44 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。 45 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26; 46 +2、recharge_history中 2019-9-25 至 2019-11-1期间,荔通公交车牌最早一辆充电发生在 2019-10-31 01:31:48,sql条件片段见下。 47 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26) 48 + 49 +~-~-解决: 50 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 51 +售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 52 + 53 += nfzy_case#18_20191128 = 54 + 55 +问题描述:新塘的三个账单没有读到车架号 查一下提供客户 56 +20191103004325148311 57 + 58 +20191029001803288027 59 + 60 +20191119000039813838 61 +~-~-跟踪 62 + 63 +(% class="box" %) 64 +((( 65 +【令】:见下图,初始的车架号机器码也未收到,初步判断 非公交充电。 66 +[[image:1574927083194-722.png]] 67 +~-~-解决: 68 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 69 +售后(跟单)工程师:施文俊记录 70 +))) 71 + 72 += = 73 + 74 += nfzy_case#17_20191115 = 75 + 76 +问题描述:客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]] 77 + 78 +~-~-跟踪 79 +【令】:客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。 80 + 81 +【YD】:20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”,新建收费(旧平台),新建桩ID:44030600100000206001 - 44030600100000206010 82 +~-~-解决: 83 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 84 +售后(跟单)工程师:施文俊记录 85 + 86 += = 87 + 88 += nfzy_case#16_20191105 = 89 + 90 +问题描述:盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况 91 + 92 +~-~-跟踪 93 +11.5日凌晨? 还是11.4日凌晨? 94 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了,并充产生异常数据,导致账户余额不足。 95 +11.5日还有此问题? 96 +没有了 97 + 98 += = 99 + 5 5 = nfzy_case#15_20191104 = 6 6 7 7 日期:2019年11月4日 ... ... @@ -12,17 +12,29 @@ 12 12 13 13 ~-~-跟踪 14 14 15 -因当日有新bo更新,当日未有结果。 16 - 17 -2019-9-12 23:50,此问题又发生。 18 - 19 -~-~-分析 20 - 21 21 (% class="box infomessage" %) 22 22 ((( 23 23 **背景:** 24 -2090104 25 -\\【日志】:根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例, 113 + 114 +* 盛弘直流桩,新塘充电站此站版本皆为 2090104。 115 +* 南方众悦奥体充电站 版本皆为 2090104。 116 +* BO端余额不足自动停之机制:【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。 117 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价(报表统计用),但不实际扣费,避免频繁充值。 118 + 119 +**初步分析:** 120 + 121 +1. 新塘充电站 刷卡对应虚拟用户ID=56311148, 客户初始建立 后台充值 9998.99元。 122 +1. 累计的未结算账单 金额超过 【账户余额】。 123 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度,见下【日志】,转研发跟进。 124 + 125 +**解决:** 126 + 127 +1、因问题发生在凌晨, 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99,先供现场使用。 128 +2、站点虚拟账号,后需创建时,金额尽量大点,可以避免类似。另外,新塘并充是最近才启用的吗? 129 + 130 + 131 +**【日志】:** 132 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例, 26 26 <Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7793.84 27 27 <Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):7227.77 28 28 <Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量:0 | 平台账单电量(度):5224.86 ... ... @@ -30,21 +30,11 @@ 30 30 [[image:1572804242073-750.png]] 31 31 ))) 32 32 33 -其中 34 34 35 - 36 36 ~-~-解决: 37 37 38 - 客户自行通过异常账单找到账单并修复,问题解决。143 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 39 39 40 -状态(√表示选定 ): √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 41 - 42 -(% class="wikigeneratedid" %) 43 -= = 44 - 45 -(% class="wikigeneratedid" %) 46 -= = 47 - 48 48 = nfzy_case#14_20191101 = 49 49 50 50 问题描述: bo1.0 ,荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。 ... ... @@ -82,7 +82,9 @@ 82 82 1、2019-11-2 修复 10月份数据 83 83 2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。 84 84 3、更新完成再次修复数据。 85 - 182 +~~~~~~below on 20191104 183 +1、完成系统更新。 184 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后,后续充电会正确分派到子帐号中 86 86 ))) 87 87 88 88 ~-~-解决:
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