文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,14 +2,29 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#15_20191104 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -日期：2019年11月4日
7 +~-~--
8 +
9 +日期：2019年9月4日
8 8  城市：广州
9 9  运营商： 南方众悦
10 -桩站名称：广州新塘充电站
11 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
12 12  
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
27 +
13 13  ~-~-跟踪
14 14  
15 15  因当日有新bo更新，当日未有结果。
... ... @@ -18,20 +18,19 @@
18 18  
19 19  ~-~-分析
20 20  
21 -(% class="box infomessage" %)
22 -(((
23 -**背景：**
24 -2090104
25 -\\【日志】：根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
26 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
27 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
28 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
29 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
30 -[[image:1572804242073-750.png]]
31 -)))
36 +【日志】：
32 32  
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
45 +
33 33  其中
34 34  
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
35 35  
36 36  ~-~-解决:
37 37  
... ... @@ -39,339 +39,7 @@
39 39  
40 40  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
41 41  
42 -(% class="wikigeneratedid" %)
43 -= =
44 44  
45 -(% class="wikigeneratedid" %)
46 -= =
47 -
48 -= nfzy_case#14_20191101 =
49 -
50 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
51 -优先级：高。
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【shi】：初步分析
55 -
56 -(% class="box infomessage" %)
57 -(((
58 -**背景：**
59 -
60 -* 子运营商配置
61 -** 15   新塘值班室
62 -** 10   荔通巴士
63 -* 部门配置
64 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
65 -* 车辆车牌
66 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
67 -* 账号配置
68 -** ltbs 绑定 荔通巴士
69 -
70 -**报表数据归属问题：**
71 -
72 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
73 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
74 -1. 需研发进一步处理。
75 -)))
76 -
77 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
78 -
79 -(% class="box infomessage" %)
80 -(((
81 -**计划：**
82 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
83 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
84 -3、更新完成再次修复数据。
85 -
86 -)))
87 -
88 -~-~-解决:
89 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师： 施文俊
91 -
92 -= =
93 -
94 -= nfzy_case#13_20191023 =
95 -
96 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
97 -
98 -(% class="box infomessage" %)
99 -(((
100 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
101 -
102 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
103 -
104 -|(((
105 -**异常代码\统计时间段**
106 -)))|(((
107 -**微信 11日-20日（次）**
108 -)))|(((
109 -**盛弘版本2090104**
110 -)))
111 -|(((
112 -**时间段内成功充电次数**
113 -)))|7982|7647
114 -|(((
115 -**1-账单丢失**
116 -)))|34|34
117 -|(((
118 -**8-充电电量与平台不符**
119 -)))|9|9
120 -|(((
121 -**9-充电时长与平台不符**
122 -)))|1|1
123 -
124 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
125 -
126 -
127 -版本号  数量  场站名
128 -
129 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
130 -)))
131 -
132 -~-~-解决:
133 -
134 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
135 -
136 -数据统计人：Chinyee
137 -
138 -= nfzy_case#12_20191012 =
139 -
140 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
141 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -【令】：转研发进一步确认
145 -~-~-解决:
146 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 -售后（跟单）工程师： 施文俊
148 -
149 -= nfzy_case#11_20191011 =
150 -
151 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
152 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
153 -
154 -~-~-跟踪
155 -【令】：转研发进一步确认
156 -~-~-解决:
157 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师： 施文俊
159 -
160 -
161 -= nfzy_case#10_20191002 =
162 -
163 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
164 -
165 -(% class="wikigeneratedid" %)
166 -~-~--跟踪：
167 -
168 -(% class="wikigeneratedid" %)
169 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
170 -~-~-解决:
171 -
172 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
173 -
174 -售后（跟单）工程师：施文俊
175 -
176 -= nfzy_case#9_20190930 =
177 -
178 -(% class="wikigeneratedid" %)
179 -~-~--
180 -
181 -(% class="wikigeneratedid" %)
182 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
183 -
184 -(% class="wikigeneratedid" %)
185 -~-~--跟踪：
186 -
187 -(% class="wikigeneratedid" %)
188 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
189 -~-~-解决:
190 -
191 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
192 -
193 -售后（跟单）工程师：施文俊
194 -
195 -
196 -= nfzy_case#8_20190930 =
197 -
198 -(% class="wikigeneratedid" %)
199 -~-~--
200 -
201 -(% class="wikigeneratedid" %)
202 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
203 -
204 -(% class="wikigeneratedid" %)
205 -~-~--跟踪：
206 -
207 -(% class="wikigeneratedid" %)
208 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
209 -~-~-解决:
210 -
211 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
212 -
213 -售后（跟单）工程师：施文俊
214 -
215 -
216 -= nfzy_case#7_20190930 =
217 -
218 -~-~--
219 -
220 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
221 -
222 -~-~--跟踪：
223 -
224 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
225 -
226 -【客户】：纠正id后解决。
227 -~-~-解决:
228 -
229 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
230 -
231 -售后（跟单）工程师：施文俊
232 -
233 -= =
234 -
235 -= nfzy_case#6_20190925 =
236 -
237 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
238 -
239 -(% border="1" %)
240 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
241 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
242 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
243 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
244 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
245 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
246 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
247 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
248 -)))
249 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
250 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
251 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
252 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
253 -)))
254 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
255 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
256 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
257 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
258 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
259 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
260 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
261 -| | | | |
262 -
263 -= nfzy_case#5_20190921 =
264 -
265 -(% class="wikigeneratedid" %)
266 -~-~--
267 -
268 -日期：2019年9月21日
269 -
270 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
271 -
272 -城市：广州
273 -运营商： 南方众悦
274 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
275 -
276 -~-~--跟踪：
277 -
278 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
279 -
280 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
281 -
282 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
283 -
284 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
285 -
286 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
287 -
288 -百度：23.1198510000,113.6389450000
289 -
290 -标准：23.1135215660,113.6325288494
291 -
292 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
293 -
294 -百度：23.1182164352,113.6375290917
295 -
296 -标准：23.1119735193,113.6310875416
297 -
298 -
299 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
300 -
301 -更改后的坐标地址为：
302 -
303 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
304 -
305 -百度：23.1178199159,113.6367935501
306 -
307 -标准：23.1115770000,113.6303520000
308 -
309 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
310 -
311 -~-~-解决:
312 -
313 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
314 -
315 -
316 -= nfzy_case#4_20190919 =
317 -
318 -(% class="wikigeneratedid" %)
319 -~-~--
320 -
321 -(% class="wikigeneratedid" %)
322 -日期：2019年9月19日
323 -
324 -(% class="wikigeneratedid" %)
325 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
326 -
327 -(% class="wikigeneratedid" %)
328 -~-~--跟踪：
329 -
330 -(% class="wikigeneratedid" %)
331 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
332 -
333 -0919181209883
334 -0919181106116
335 -~-~-解决:
336 -
337 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
338 -
339 -售后（跟单）工程师：施文俊
340 -
341 -
342 -= nfzy_case#3_20190916 =
343 -
344 -(% class="wikigeneratedid" %)
345 -~-~--
346 -
347 -(% class="wikigeneratedid" %)
348 -日期：2019年9月10日 22:45
349 -
350 -(% class="wikigeneratedid" %)
351 -问题描述：马会的充电卡用不了。
352 -
353 -(% class="wikigeneratedid" %)
354 -~-~--跟踪：
355 -
356 -(% class="wikigeneratedid" %)
357 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
358 -
359 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
360 -
361 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
362 -
363 -~-~--分析：
364 -
365 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
366 -
367 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
368 -
369 -~-~-解决:
370 -
371 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
372 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
373 -
374 -
375 375  = nfzy_case#2_20190910 =
376 376  
377 377  ~-~--
... ... @@ -408,55 +408,3 @@
408 408  替客户补零后保存电站电费。
409 409  
410 410  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
411 -
412 -
413 -= nfzy_case#1_20190904 =
414 -
415 -~-~--
416 -
417 -日期：2019年9月4日
418 -城市：广州
419 -运营商： 南方众悦
420 -桩站名称：广州奥体站
421 -手机号：13560355522
422 -订单号： 20190904150704808759
423 -充电桩号： 44030600100000202007
424 -充电枪号：7
425 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
426 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
427 -充电时长：1分
428 -充电电量：0
429 -订单金额：0
430 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
431 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
432 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
433 -
434 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
435 -
436 -~-~-跟踪
437 -
438 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
439 -
440 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
441 -
442 -~-~-分析
443 -
444 -【日志】：
445 -
446 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
447 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
448 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
449 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
450 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
451 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
452 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
453 -
454 -其中
455 -
456 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
457 -
458 -~-~-解决:
459 -
460 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
461 -
462 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
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Author
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1 -XWiki.ShiChuck
Size
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1 -314.4 KB
Content
XWiki.XWikiComments[0]
作者
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1 -XWiki.ShiChuck
评论
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1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
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1 -2019-09-24 15:42:02.0