文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#17_20191115 =
6 +
7 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
11 +
12 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
16 +
17 += =
18 +
19 += nfzy_case#16_20191105 =
20 +
21 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
25 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
26 +11.5日还有此问题？
27 +没有了
28 +
29 += =
30 +
31 += nfzy_case#15_20191104 =
32 +
33 +日期：2019年11月4日
34 +城市：广州
35 +运营商： 南方众悦
36 +桩站名称：广州新塘充电站
37 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +(% class="box infomessage" %)
42 +(((
43 +**背景：**
44 +
45 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
46 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
47 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
48 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
49 +
50 +**初步分析：**
51 +
52 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
53 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
54 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
55 +
56 +**解决：**
57 +
58 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
59 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
60 +
61 +
62 +**【日志】：**
63 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
64 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
65 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
66 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
67 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
68 +[[image:1572804242073-750.png]]
69 +)))
70 +
71 +
72 +~-~-解决:
73 +
74 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
75 +
5 5  = nfzy_case#14_20191101 =
6 6  
7 7  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -39,7 +39,9 @@
39 39  1、2019-11-2 修复 10月份数据
40 40  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
41 41  3、更新完成再次修复数据。
42 -
113 +~~~~~~below on 20191104
114 +1、完成系统更新。
115 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
43 43  )))
44 44  
45 45  ~-~-解决:
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 47  售后（跟单）工程师： 施文俊
48 48  
49 -= =
122 += =
50 50  
51 51  = nfzy_case#13_20191023 =
52 52  
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  
188 188  售后（跟单）工程师：施文俊
189 189  
190 -= =
263 += =
191 191  
192 192  = nfzy_case#6_20190925 =
193 193  
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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