文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,628 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= nfzy_case#35_20200313 =
7 -
8 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 -
14 -已告知客户巨额占桩费原因
15 -
16 -
17 -补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 -
19 -客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。
20 -
21 -[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]]
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：YD
26 -
27 -= nfzy_case#34_20200310 =
28 -
29 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
34 -
35 -【技术】：这个桩当时离线了
36 -
37 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
38 -
39 -【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
40 -
41 -~-~-解决:
42 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
43 -售后（跟单）工程师：YD
44 -
45 -= nfzy_case#33_20200303 =
46 -
47 -问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -(% class="box" %)
52 -(((
53 -问题如图：
54 -[[image:1583230578048-379.png]]
55 -\\分析：
56 -1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
57 -2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
58 -3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
59 -\\初步结论：
60 -因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
61 -)))
62 -
63 -~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊
66 -
67 -
68 -
69 -= nfzy_case#32_20200103 =
70 -
71 -问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
72 -
73 -~-~-跟踪
74 -
75 -【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
76 -【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
77 -
78 -[[image:1578036194365-874.png]]
79 -\\~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊
82 -
83 -= nfzy_case#31_20200103 =
84 -
85 -问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
86 -
87 -~-~-跟踪
88 -
89 -【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
90 -\\~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：chinyee
93 -
94 -= nfzy_case#30_20200102 =
95 -
96 -问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
97 -
98 -~-~-跟踪
99 -
100 -(% class="box" %)
101 -(((
102 -【背景】：
103 -1、南方众悦mc2.0 12月更新
104 -2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
105 -[[image:1577945071419-505.png]]
106 -)))
107 -
108 -【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
109 -
110 -~-~-解决:
111 -
112 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 -售后（跟单）工程师： 施文俊
114 -
115 -= nfzy_case#29_20191230 =
116 -
117 -问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
118 -
119 -~-~-跟踪
120 -
121 -(% class="box" %)
122 -(((
123 -【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
124 -[[image:1577689288291-196.png]]
125 -
126 -
127 -**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
128 -【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
129 -规则：
130 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
131 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
132 -)))
133 -
134 -~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师： 施文俊
137 -
138 -
139 -= nfzy_case#28_20191225 =
140 -
141 -问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
142 -
143 -~-~-跟踪
144 -
145 -【shi】：1、 多建个站点，单独计费 是否接受？。2、地锁的进度可和产品了解下先。
146 -\\~-~-解决:
147 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
148 -售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
149 -
150 -
151 -= nfzy_case#27_20191221 =
152 -
153 -问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
154 -
155 -~-~-跟踪
156 -\\~-~-解决:
157 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
158 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
159 -
160 -
161 -= nfzy_case#26_20191221 =
162 -
163 -问题描述：20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037
164 -
165 -以上公交车账单未识别到VIN码 无对应车牌
166 -
167 -~-~-跟踪
168 -【YD】：经数据库查询，上面几张单都未查询到VIN。
169 -
170 -[[image:1577065214927-338.png||height="425" width="899"]]
171 -~~update 20191223
172 -【shi】：分析了2例
173 -1）20191207132933392164 chargeStart和chargeEnd 仅差一分钟（心跳可能未来的及上传），但电量是27,59 。怀疑是异常账单 或 转技术进一步分析
174 -2）20191203001217218499  充电时间近1小时，db中 显示 确实未收到 车辆之 vin 码，可和客户确认。
175 -
176 -【令技术】：其中有两张单充电时间只有一分钟，还没有上传vin就结束了；另外三张单是桩的问题没有上传到vin。
177 -
178 -【chinyee】补救方法：在充电记录页面输入账单号，右侧操作栏点击“车牌设置”，输入车牌号。然后在故障账单页面，点击“手动修正”，再点击“重新计算”，再按“确定”即可。
179 -
180 -
181 -~-~-解决:
182 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
183 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
184 -
185 -= nfzy_case#25_20191221 =
186 -
187 -问题描述：部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。
188 -
189 -[[image:1577063307637-282.png||height="345" width="349"]]
190 -
191 -= [[image:1577063326662-625.png||height="264" width="600"]] =
192 -
193 -
194 -~-~-跟踪
195 -【令技术】：历史数据可能之前bo1设置不正确，被隐藏了，现在已经恢复
196 -~-~-解决:
197 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
198 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
199 -
200 -
201 -= nfzy_case#24_20191220 =
202 -
203 -问题描述：代金卷绑定站点时可以看到令狐充的站点，而且南方众悦的电站有两个站点ID。
204 -
205 -[[image:1576804783956-907.png||height="353" width="274"]][[image:1576804799914-212.png||height="305" width="337"]]
206 -
207 -~-~-跟踪
208 -【令】：南方众悦看到令狐充站点的问题是因为配置了令狐充互联互通， 现在只要把计费方式改为对方系统计费就看不见了。后续我会修改为纯数据对接的子运营商都不显示对方站点
209 -~-~-解决:
210 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
211 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
212 -
213 -
214 -= nfzy_case#23_20191215 =
215 -
216 -问题描述：客户反应充值和消费不匹配。
217 -
218 -~-~-跟踪
219 -【客】：“两条消费20.67+1.95＋余额18.9=41.52他充了60”
220 -【shi】：平台分析，2018年10月至今，用户于2019-10-02 18:42:50 注册会员，注册手机号：13719389398。截止目前消费161.1元，充值180元，当前余额 18.9元。两者数据完全匹配： 180-161.1=18.9元
221 -**充值明细：**
222 -[[image:1576380509608-904.png]]
223 -
224 -**消费明细：**
225 -[[image:1576382274449-706.png]]
226 -\\目前看是否你们的计算方式有误？
227 -
228 -【shi】：提醒客户按工单提交：
229 -另外：
230 -为了高效的解决售后运营问题请依照约定按工单格式提供，工单包含了问题排查的关键数据。随意的截图需要我方投入更多的经历分析处理，因资源分配问题，可能会压后处理时间，望理解，谢谢。
231 -\\~-~-解决:
232 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
233 -售后（跟单）工程师：施文俊
234 -
235 -= nfzy_case#22_20191215 =
236 -
237 -问题描述：反应账户到10元不能继续充电
238 -
239 -~-~-跟踪
240 -【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
241 -
242 -(% class="box infomessage" %)
243 -(((
244 -[[image:1576373260996-972.png]]
245 -)))
246 -
247 -~-~-解决:
248 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
249 -售后（跟单）工程师：施文俊
250 -
251 -
252 -= nfzy_case#21_20191215 =
253 -
254 -问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
255 -
256 -~-~-跟踪
257 -【令】：
258 -~-~-解决:
259 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
260 -售后（跟单）工程师：施文俊
261 -
262 -
263 -= nfzy_case#20_20191209 =
264 -
265 -问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
266 -
267 -~-~-跟踪
268 -
269 -(% class="box infomessage" %)
270 -(((
271 -[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
272 -【令技术】: 南方众悦实际上是有充值到的，可以查到微信商户的支付记录。4月份的时候出现过问题导致没有保存到金额。
273 -
274 -[[image:1575870981078-452.png||height="30" width="1054"]]
275 -
276 -【令】：后台充值了300元，但在会员管理查看该账户余额为0。
277 -
278 -【令技术】：他是因为之前打开了修改会员窗口，充值之后再回到那个旧窗口改用户信息。旧系统有个问题，每次如果想要改用户信息，都要重新点“修改”来操作，不能在之前打开过的修改会员窗口操作
279 -)))
280 -
281 -~-~-解决:
282 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
283 -售后（跟单）工程师：chinyee
284 -
285 -= nfzy_case#19_20191129 =
286 -
287 -问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
288 -
289 -[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
290 -
291 -~-~-跟踪
292 -【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
293 -
294 -2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
295 -
296 -3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
297 -【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
298 -
299 -期间记录查询sql：
300 -select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
301 - where 1=1 
302 -and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
303 -and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
304 -**~~update 20191201**
305 -1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
306 -SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
307 -2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
308 -C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
309 -
310 -~-~-解决:
311 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
312 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
313 -
314 -= nfzy_case#18_20191128 =
315 -
316 -问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
317 -20191103004325148311
318 -
319 -20191029001803288027
320 -
321 -20191119000039813838
322 -~-~-跟踪
323 -
324 -(% class="box" %)
325 -(((
326 -【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
327 -[[image:1574927083194-722.png]]
328 -~-~-解决:
329 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
330 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
331 -)))
332 -
333 -= =
334 -
335 -= nfzy_case#17_20191115 =
336 -
337 -问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
338 -
339 -~-~-跟踪
340 -【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
341 -
342 -【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
343 -~-~-解决:
344 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
345 -售后（跟单）工程师：施文俊记录  
346 -
347 -= =
348 -
349 -= nfzy_case#16_20191105 =
350 -
351 -问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
352 -
353 -~-~-跟踪
354 -11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
355 -11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
356 -11.5日还有此问题？
357 -没有了
358 -
359 -= =
360 -
361 -= nfzy_case#15_20191104 =
362 -
363 -日期：2019年11月4日
364 -城市：广州
365 -运营商： 南方众悦
366 -桩站名称：广州新塘充电站
367 -问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
368 -
369 -~-~-跟踪
370 -
371 -(% class="box infomessage" %)
372 -(((
373 -**背景：**
374 -
375 -* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
376 -* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
377 -* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
378 -* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
379 -
380 -**初步分析：**
381 -
382 -1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
383 -1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
384 -1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
385 -
386 -**解决：**
387 -
388 -1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
389 -2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
390 -
391 -
392 -**【日志】：**
393 -根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
394 -<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
395 -<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
396 -<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
397 -<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
398 -[[image:1572804242073-750.png]]
399 -)))
400 -
401 -
402 -~-~-解决:
403 -
404 -状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
405 -
406 -= nfzy_case#14_20191101 =
407 -
408 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
409 -优先级：高。
410 -
411 -~-~-跟踪
412 -【shi】：初步分析
413 -
414 -(% class="box infomessage" %)
415 -(((
416 -**背景：**
417 -
418 -* 子运营商配置
419 -** 15   新塘值班室
420 -** 10   荔通巴士
421 -* 部门配置
422 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
423 -* 车辆车牌
424 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
425 -* 账号配置
426 -** ltbs 绑定 荔通巴士
427 -
428 -**报表数据归属问题：**
429 -
430 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
431 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
432 -1. 需研发进一步处理。
433 -)))
434 -
435 -【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
436 -
437 -(% class="box infomessage" %)
438 -(((
439 -**计划：**
440 -1、2019-11-2 修复 10月份数据
441 -2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
442 -3、更新完成再次修复数据。
443 -~~~~~~below on 20191104
444 -1、完成系统更新。
445 -2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
446 -)))
447 -
448 -~-~-解决:
449 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
450 -售后（跟单）工程师： 施文俊
451 -
452 -= =
453 -
454 -= nfzy_case#13_20191023 =
455 -
456 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
457 -
458 -(% class="box infomessage" %)
459 -(((
460 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
461 -
462 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
463 -
464 -|(((
465 -**异常代码\统计时间段**
466 -)))|(((
467 -**微信 11日-20日（次）**
468 -)))|(((
469 -**盛弘版本2090104**
470 -)))
471 -|(((
472 -**时间段内成功充电次数**
473 -)))|7982|7647
474 -|(((
475 -**1-账单丢失**
476 -)))|34|34
477 -|(((
478 -**8-充电电量与平台不符**
479 -)))|9|9
480 -|(((
481 -**9-充电时长与平台不符**
482 -)))|1|1
483 -
484 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
485 -
486 -
487 -版本号  数量  场站名
488 -
489 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
490 -)))
491 -
492 -~-~-解决:
493 -
494 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
495 -
496 -数据统计人：Chinyee
497 -
498 -= nfzy_case#12_20191012 =
499 -
500 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
501 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
502 -
503 -~-~-跟踪
504 -【令】：转研发进一步确认
505 -
506 -~~update 20191209
507 -客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
508 -以上请确认跟进
509 -\\~-~-解决:
510 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
511 -售后（跟单）工程师： 施文俊
512 -
513 -= nfzy_case#11_20191011 =
514 -
515 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
516 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
517 -
518 -~-~-跟踪
519 -【令】：转研发进一步确认
520 -~-~-解决:
521 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
522 -售后（跟单）工程师： 施文俊
523 -
524 -
525 -= nfzy_case#10_20191002 =
526 -
527 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
528 -
529 -(% class="wikigeneratedid" %)
530 -~-~--跟踪：
531 -
532 -(% class="wikigeneratedid" %)
533 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
534 -~-~-解决:
535 -
536 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
537 -
538 -售后（跟单）工程师：施文俊
539 -
540 -= nfzy_case#9_20190930 =
541 -
542 -(% class="wikigeneratedid" %)
543 -~-~--
544 -
545 -(% class="wikigeneratedid" %)
546 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
547 -
548 -(% class="wikigeneratedid" %)
549 -~-~--跟踪：
550 -
551 -(% class="wikigeneratedid" %)
552 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
553 -~-~-解决:
554 -
555 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
556 -
557 -售后（跟单）工程师：施文俊
558 -
559 -
560 -= nfzy_case#8_20190930 =
561 -
562 -(% class="wikigeneratedid" %)
563 -~-~--
564 -
565 -(% class="wikigeneratedid" %)
566 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
567 -
568 -(% class="wikigeneratedid" %)
569 -~-~--跟踪：
570 -
571 -(% class="wikigeneratedid" %)
572 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
573 -~-~-解决:
574 -
575 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
576 -
577 -售后（跟单）工程师：施文俊
578 -
579 -
580 -= nfzy_case#7_20190930 =
581 -
582 -~-~--
583 -
584 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
585 -
586 -~-~--跟踪：
587 -
588 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
589 -
590 -【客户】：纠正id后解决。
591 -~-~-解决:
592 -
593 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
594 -
595 -售后（跟单）工程师：施文俊
596 -
597 -= =
598 -
599 -= nfzy_case#6_20190925 =
600 -
601 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
602 -
603 -(% border="1" %)
604 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
605 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
606 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
607 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
608 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
609 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
610 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
611 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
612 -)))
613 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
614 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
615 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
616 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
617 -)))
618 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
619 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
620 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
621 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
622 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
623 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
624 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
625 -| | | | |
626 -
627 627  = nfzy_case#5_20190921 =
628 628  
629 629  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -659,23 +659,11 @@
659 659  
660 660  标准：23.1119735193,113.6310875416
661 661  
662 -
663 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
664 -
665 -更改后的坐标地址为：
666 -
667 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
668 -
669 -百度：23.1178199159,113.6367935501
670 -
671 -标准：23.1115770000,113.6303520000
672 -
673 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
674 -
675 675  ~-~-解决:
676 676  
677 677  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
678 678  
44 +跟进：何远东
679 679  
680 680  = nfzy_case#4_20190919 =
681 681  
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