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... ... @@ -3,6 +3,7 @@ 3 3 {{/box}} 4 4 5 5 6 +(% class="wikigeneratedid" %) 6 6 = nfzy_case#35_20200313 = 7 7 8 8 问题描述:充电ID:20200313095427476077 此账单巨额占桩费 ... ... @@ -9,15 +9,10 @@ 9 9 10 10 ~-~-跟踪 11 11 12 -【YD】:该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障,账单也不是故障账单。 经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费,该单占桩费是此设置的计算结果。13 +【YD】:该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障,账单也不是故障账单。占桩费原因未知,转研发确认 13 13 14 -已告知客户巨额占桩费原因 15 - 16 - 17 -补充:下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15:30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费 18 - 19 19 ~-~-解决: 20 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置16 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 21 21 售后(跟单)工程师:YD 22 22 23 23 = nfzy_case#34_20200310 = ... ... @@ -32,7 +32,7 @@ 32 32 33 33 【YD】:他后续点结束充电也没用吗?他点了几次 34 34 35 -【技术】:我看都返回离线 ,应该是网络故障。31 +【技术】:我看都返回离线 36 36 37 37 ~-~-解决: 38 38 状态(☑表示选定 ): ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置