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3 3  {{/box}}
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6 -= nfzy_case#35_20200313 =
7 -
8 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 -
14 -已告知客户巨额占桩费原因
15 -
16 -
17 -补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：YD
22 -
23 -= nfzy_case#34_20200310 =
24 -
25 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
30 -
31 -【技术】：这个桩当时离线了
32 -
33 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
34 -
35 -【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：YD
40 -
41 41  = nfzy_case#33_20200303 =
42 42  
43 43  问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户