文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 38.7 >
由yuandong he编辑
在2020/03/13 15:34上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/12/25 11:29上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,136 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= nfzy_case#35_20200313 =
7 -
8 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 -
14 -已告知客户巨额占桩费原因
15 -
16 -
17 -补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 -
19 -~-~-解决:
20 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 -售后（跟单）工程师：YD
22 -
23 -= nfzy_case#34_20200310 =
24 -
25 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
26 -
27 -~-~-跟踪
28 -
29 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
30 -
31 -【技术】：这个桩当时离线了
32 -
33 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
34 -
35 -【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
36 -
37 -~-~-解决:
38 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 -售后（跟单）工程师：YD
40 -
41 -= nfzy_case#33_20200303 =
42 -
43 -问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
44 -
45 -~-~-跟踪
46 -
47 -(% class="box" %)
48 -(((
49 -问题如图：
50 -[[image:1583230578048-379.png]]
51 -\\分析：
52 -1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
53 -2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
54 -3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
55 -\\初步结论：
56 -因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
57 -)))
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊
62 -
63 -
64 -
65 -= nfzy_case#32_20200103 =
66 -
67 -问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
68 -
69 -~-~-跟踪
70 -
71 -【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
72 -【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
73 -
74 -[[image:1578036194365-874.png]]
75 -\\~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：施文俊
78 -
79 -= nfzy_case#31_20200103 =
80 -
81 -问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
82 -
83 -~-~-跟踪
84 -
85 -【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
86 -\\~-~-解决:
87 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
88 -售后（跟单）工程师：chinyee
89 -
90 -= nfzy_case#30_20200102 =
91 -
92 -问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
93 -
94 -~-~-跟踪
95 -
96 -(% class="box" %)
97 -(((
98 -【背景】：
99 -1、南方众悦mc2.0 12月更新
100 -2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
101 -[[image:1577945071419-505.png]]
102 -)))
103 -
104 -【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
105 -
106 -~-~-解决:
107 -
108 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 -售后（跟单）工程师： 施文俊
110 -
111 -= nfzy_case#29_20191230 =
112 -
113 -问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
114 -
115 -~-~-跟踪
116 -
117 -(% class="box" %)
118 -(((
119 -【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
120 -[[image:1577689288291-196.png]]
121 -
122 -
123 -**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
124 -【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
125 -规则：
126 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
127 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
128 -)))
129 -
130 -~-~-解决:
131 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
132 -售后（跟单）工程师： 施文俊
133 -
134 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
135 135  = nfzy_case#28_20191225 =
136 136  
137 137  问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
1577689288291-196.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -31.3 KB
Content
1577945071419-505.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -25.8 KB
Content
1578036194365-874.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -195.4 KB
Content
1583230578048-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -30.9 KB
Content