文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,96 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#40_20200317 =
5 5  
8 +问题描述：20200317010835832301、20200316002342611722、20200315020021329588 客户反应说这几张单没有使用优惠券
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：确认到南方众悦的代金券抵扣类型为服务费，这些单的服务费未满使用要求。
13 +
14 +【客户】：希望已发放的也改成抵扣总额。
15 +
16 +【技术】：如果要改发出的代金券要在数据库改
17 +
18 +【YD】：确认到客户把已有的代金券改为抵扣总额后，也麻烦技术把已发放的改一下。
19 +
20 +~-~-解决:
21 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
22 +售后（跟单）工程师：chinyee YD
23 +
24 += nfzy_case#39_20200315 =
25 +
26 +问题描述： 全部状态可以看到在线的代金卷，状态选择在线的看不到。
27 +
28 +[[image:1584269608791-257.png||height="229" width="512"]]
29 +
30 +[[image:1584269670982-933.png||height="189" width="561"]]
31 +
32 +~-~-跟踪
33 +
34 +【chinyee】：转研发。
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：chinyee
39 +
40 +
41 += nfzy_case#38_20200315 =
42 +
43 +问题描述：这四位客户充值了1000元，没有送到代金卷，麻烦看看怎么回事
44 +
45 +[[image:1584269326152-548.png||height="340" width="604"]]
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【chinyee】：只设置代金卷，充值送代金卷是不生效的，需要创建活动。
50 +
51 +【客户】：那可以补送给他们代金劵吗
52 +
53 +【chinyee】：可以的，工作日在处理。
54 +
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：chinyee
59 +
60 += nfzy_case#37_20200313 =
61 +
62 +问题描述：盛弘桩流量问题
63 +
64 +~-~-跟踪
65 +
66 +平台现在的流量有点大哦，按你们之前评估的一台机器一个月30M完全跑不了。
67 +10台设备（路由器中显示20个设备，就是20个枪，10台桩），3个月用了10G
68 +
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 += nfzy_case#36_20200313 =
75 +
76 +问题描述：会员管理手机号重复，影响其中修改人群电价
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +
81 +因为之前 136那个重复了导致后面的编辑出问题，刷新页面重新进就可以，原bug我们也会修复
82 +\\会员管理中，以下操作出错，疑似js变量影响引起
83 +1、搜 13610585001 ，手机有重复的案例。
84 +2、进入编辑一个，改一个人群电价，提示错误。退出。
85 +3、在13610585001列表页，点编辑，出错。
86 +4、输入框搜索 15818786678，点编辑，出错。
87 +
88 +[[image:1584101979285-981.png]]
89 +
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师：施文俊
94 +
6 6  = nfzy_case#35_20200313 =
7 7  
8 8  问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
... ... @@ -13,6 +13,19 @@
13 13  
14 14  已告知客户巨额占桩费原因
15 15  
105 +
106 +补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
107 +
108 +客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。
109 +
110 +[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]]
111 +\\~~ update 2020-3-13 18:45 by shi
112 +占桩费误收 利用 异常账单的修复机制 修正数据的操作步骤：
113 +1、依次进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，账单号 栏输入 已知的问题单号，点搜索。此处以问题单号“20200313095427476077”为例。
114 +2、结果中 点 “手工修正”，弹出界面点“重新计算”（前提需先修正站点占桩费价格），核对左侧重新计算的总费用。
115 +3、如需发送微信通知对应用户，左小角取消勾选“不发送微信通知”。
116 +4、点确定，完成修正。
117 +
16 16  ~-~-解决:
17 17  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 18  售后（跟单）工程师：YD
... ... @@ -323,7 +323,7 @@
323 323  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
324 324  )))
325 325  
326 -= =
428 += =
327 327  
328 328  = nfzy_case#17_20191115 =
329 329  
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
338 338  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
339 339  
340 -= =
442 += =
341 341  
342 342  = nfzy_case#16_20191105 =
343 343  
... ... @@ -349,7 +349,7 @@
349 349  11.5日还有此问题？
350 350  没有了
351 351  
352 -= =
454 += =
353 353  
354 354  = nfzy_case#15_20191104 =
355 355  
... ... @@ -442,7 +442,7 @@
442 442  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
443 443  售后（跟单）工程师： 施文俊
444 444  
445 -= =
547 += =
446 446  
447 447  = nfzy_case#13_20191023 =
448 448  
... ... @@ -587,7 +587,7 @@
587 587  
588 588  售后（跟单）工程师：施文俊
589 589  
590 -= =
692 += =
591 591  
592 592  = nfzy_case#6_20190925 =
593 593  
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Author
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1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.Chinyee
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