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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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13 13  
14 14  已告知客户巨额占桩费原因
15 15  
16 +
17 +补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 +
19 +客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。
20 +
21 +[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]]
22 +\\~~ update 2020-3-13 18:45 by shi
23 +占桩费误收 利用 异常账单的修复机制 修正数据的操作步骤：
24 +1、依次进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，账单号 栏输入 已知的问题单号，点搜索。此处以问题单号“20200313095427476077”为例。
25 +2、结果中 点 “手工修正”，弹出界面点“重新计算”（前提需先修正站点占桩费价格），核对左侧重新计算的总费用。
26 +3、如需发送微信通知对应用户，左小角取消勾选“不发送微信通知”。
27 +4、点确定，完成修正。
28 +
16 16  ~-~-解决:
17 17  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 18  售后（跟单）工程师：YD
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29 29  
30 30  【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
31 31  
32 -【技术】：我看都返回离线
45 +【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
33 33  
34 34  ~-~-解决:
35 35  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -323,7 +323,7 @@
323 323  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
324 324  )))
325 325  
326 -= =
339 += =
327 327  
328 328  = nfzy_case#17_20191115 =
329 329  
... ... @@ -337,7 +337,7 @@
337 337  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
338 338  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
339 339  
340 -= =
353 += =
341 341  
342 342  = nfzy_case#16_20191105 =
343 343  
... ... @@ -349,7 +349,7 @@
349 349  11.5日还有此问题？
350 350  没有了
351 351  
352 -= =
365 += =
353 353  
354 354  = nfzy_case#15_20191104 =
355 355  
... ... @@ -442,7 +442,7 @@
442 442  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
443 443  售后（跟单）工程师： 施文俊
444 444  
445 -= =
458 += =
446 446  
447 447  = nfzy_case#13_20191023 =
448 448  
... ... @@ -587,7 +587,7 @@
587 587  
588 588  售后（跟单）工程师：施文俊
589 589  
590 -= =
603 += =
591 591  
592 592  = nfzy_case#6_20190925 =
593 593  
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