文档更改南方众悦

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= nfzy_case#35_20200313 =
7 -
8 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 -
14 -已告知客户巨额占桩费原因
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：YD
19 -
20 -= nfzy_case#34_20200310 =
21 -
22 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
27 -
28 -【技术】：这个桩当时离线了
29 -
30 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
31 -
32 -【技术】：我看都返回离线
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师：YD
37 -
38 -= nfzy_case#33_20200303 =
39 -
40 -问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
41 -
42 -~-~-跟踪
43 -
44 -(% class="box" %)
45 -(((
46 -问题如图：
47 -[[image:1583230578048-379.png]]
48 -\\分析：
49 -1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
50 -2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
51 -3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
52 -\\初步结论：
53 -因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
54 -)))
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -
61 -
62 -= nfzy_case#32_20200103 =
63 -
64 -问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -
68 -【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
69 -【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
70 -
71 -[[image:1578036194365-874.png]]
72 -\\~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 -售后（跟单）工程师：施文俊
75 -
76 -= nfzy_case#31_20200103 =
77 -
78 -问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
79 -
80 -~-~-跟踪
81 -
82 -【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
83 -\\~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：chinyee
86 -
87 -= nfzy_case#30_20200102 =
88 -
89 -问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
90 -
91 -~-~-跟踪
92 -
93 -(% class="box" %)
94 -(((
95 -【背景】：
96 -1、南方众悦mc2.0 12月更新
97 -2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
98 -[[image:1577945071419-505.png]]
99 -)))
100 -
101 -【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
102 -
103 -~-~-解决:
104 -
105 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师： 施文俊
107 -
108 -= nfzy_case#29_20191230 =
109 -
110 -问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
111 -
112 -~-~-跟踪
113 -
114 -(% class="box" %)
115 -(((
116 -【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
117 -[[image:1577689288291-196.png]]
118 -
119 -
120 -**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
121 -【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
122 -规则：
123 -1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
124 -2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
125 -)))
126 -
127 -~-~-解决:
128 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 -售后（跟单）工程师： 施文俊
130 -
131 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
132 132  = nfzy_case#28_20191225 =
133 133  
134 134  问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
1577945071419-505.png
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