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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,77 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#39_20200315 =
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 +问题描述： 全部状态可以看到在线的代金卷，状态选择在线的看不到。
8 +
9 +[[image:1584269608791-257.png||height="229" width="512"]]
10 +
11 +[[image:1584269670982-933.png||height="189" width="561"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +
15 +【chinyee】：转研发。
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee
20 +
21 +
22 += nfzy_case#38_20200315 =
23 +
24 +问题描述：这四位客户充值了1000元，没有送到代金卷，麻烦看看怎么回事
25 +
26 +[[image:1584269326152-548.png||height="340" width="604"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【chinyee】：只设置代金卷，充值送代金卷是不生效的，需要创建活动。
31 +
32 +【客户】：那可以补送给他们代金劵吗
33 +
34 +【chinyee】：可以的，工作日在处理。
35 +
36 +
37 +~-~-解决:
38 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
39 +售后（跟单）工程师：chinyee
40 +
41 += nfzy_case#37_20200313 =
42 +
43 +问题描述：盛弘桩流量问题
44 +
45 +~-~-跟踪
46 +
47 +平台现在的流量有点大哦，按你们之前评估的一台机器一个月30M完全跑不了。
48 +10台设备（路由器中显示20个设备，就是20个枪，10台桩），3个月用了10G
49 +
50 +
51 +~-~-解决:
52 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
53 +售后（跟单）工程师：施文俊
54 +
55 += nfzy_case#36_20200313 =
56 +
57 +问题描述：会员管理手机号重复，影响其中修改人群电价
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +
61 +
62 +因为之前 136那个重复了导致后面的编辑出问题，刷新页面重新进就可以，原bug我们也会修复
63 +\\会员管理中，以下操作出错，疑似js变量影响引起
64 +1、搜 13610585001 ，手机有重复的案例。
65 +2、进入编辑一个，改一个人群电价，提示错误。退出。
66 +3、在13610585001列表页，点编辑，出错。
67 +4、输入框搜索 15818786678，点编辑，出错。
68 +
69 +[[image:1584101979285-981.png]]
70 +
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊
75 +
7 7  = nfzy_case#35_20200313 =
8 8  
9 9  问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
... ... @@ -10,10 +10,25 @@
10 10  
11 11  ~-~-跟踪
12 12  
13 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。占桩费原因未知，转研发确认
82 +【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
14 14  
84 +已告知客户巨额占桩费原因
85 +
86 +
87 +补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
88 +
89 +客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。
90 +
91 +[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]]
92 +\\~~ update 2020-3-13 18:45 by shi
93 +占桩费误收 利用 异常账单的修复机制 修正数据的操作步骤：
94 +1、依次进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，账单号 栏输入 已知的问题单号，点搜索。此处以问题单号“20200313095427476077”为例。
95 +2、结果中 点 “手工修正”，弹出界面点“重新计算”（前提需先修正站点占桩费价格），核对左侧重新计算的总费用。
96 +3、如需发送微信通知对应用户，左小角取消勾选“不发送微信通知”。
97 +4、点确定，完成修正。
98 +
15 15  ~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：YD
18 18  
19 19  = nfzy_case#34_20200310 =
... ... @@ -28,7 +28,7 @@
28 28  
29 29  【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
30 30  
31 -【技术】：我看都返回离线
115 +【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
32 32  
33 33  ~-~-解决:
34 34  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
... ... @@ -322,7 +322,7 @@
322 322  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
323 323  )))
324 324  
325 -= =
409 += =
326 326  
327 327  = nfzy_case#17_20191115 =
328 328  
... ... @@ -336,7 +336,7 @@
336 336  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
337 337  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
338 338  
339 -= =
423 += =
340 340  
341 341  = nfzy_case#16_20191105 =
342 342  
... ... @@ -348,7 +348,7 @@
348 348  11.5日还有此问题？
349 349  没有了
350 350  
351 -= =
435 += =
352 352  
353 353  = nfzy_case#15_20191104 =
354 354  
... ... @@ -441,7 +441,7 @@
441 441  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
442 442  售后（跟单）工程师： 施文俊
443 443  
444 -= =
528 += =
445 445  
446 446  = nfzy_case#13_20191023 =
447 447  
... ... @@ -586,7 +586,7 @@
586 586  
587 587  售后（跟单）工程师：施文俊
588 588  
589 -= =
673 += =
590 590  
591 591  = nfzy_case#6_20190925 =
592 592  
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Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.Chinyee
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