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3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= nfzy_case#35_20200313 =
8 -
9 -问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。占桩费原因未知，转研发确认
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：YD
18 -
19 -= nfzy_case#34_20200310 =
20 -
21 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
26 -
27 -【技术】：这个桩当时离线了
28 -
29 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
30 -
31 -【技术】：我看都返回离线
32 -
33 -~-~-解决:
34 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 -售后（跟单）工程师：YD
36 -
37 37  = nfzy_case#33_20200303 =
38 38  
39 39  问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户