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Content
... ... @@ -3,7 +3,23 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#35_20200313 =
7 +
8 +问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
13 +
14 +已告知客户巨额占桩费原因
15 +
16 +
17 +补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：YD
22 +
7 7  = nfzy_case#34_20200310 =
8 8  
9 9  问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
... ... @@ -16,7 +16,7 @@
16 16  
17 17  【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
18 18  
19 -【技术】：我看都返回离线
35 +【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
20 20  
21 21  ~-~-解决:
22 22  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置