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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,50 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= nfzy_case#34_20200310 =
8 -
9 -问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -
13 -【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
14 -
15 -【技术】：这个桩当时离线了
16 -
17 -【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
18 -
19 -【技术】：我看都返回离线
20 -
21 -~-~-解决:
22 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：YD
24 -
25 -= nfzy_case#33_20200303 =
26 -
27 -问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
28 -
29 -~-~-跟踪
30 -
31 -(% class="box" %)
32 -(((
33 -问题如图：
34 -[[image:1583230578048-379.png]]
35 -\\分析：
36 -1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
37 -2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
38 -3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
39 -\\初步结论：
40 -因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
41 -)))
42 -
43 -~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊
46 -
47 -
48 -
49 49  = nfzy_case#32_20200103 =
50 50  
51 51  问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
... ... @@ -310,7 +310,7 @@
310 310  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
311 311  )))
312 312  
313 -= =
269 += =
314 314  
315 315  = nfzy_case#17_20191115 =
316 316  
... ... @@ -324,7 +324,7 @@
324 324  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
325 325  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
326 326  
327 -= =
283 += =
328 328  
329 329  = nfzy_case#16_20191105 =
330 330  
... ... @@ -336,7 +336,7 @@
336 336  11.5日还有此问题？
337 337  没有了
338 338  
339 -= =
295 += =
340 340  
341 341  = nfzy_case#15_20191104 =
342 342  
... ... @@ -429,7 +429,7 @@
429 429  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
430 430  售后（跟单）工程师： 施文俊
431 431  
432 -= =
388 += =
433 433  
434 434  = nfzy_case#13_20191023 =
435 435  
... ... @@ -574,7 +574,7 @@
574 574  
575 575  售后（跟单）工程师：施文俊
576 576  
577 -= =
533 += =
578 578  
579 579  = nfzy_case#6_20190925 =
580 580  
1583230578048-379.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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