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...	...	@@ -2,6 +2,156 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#37_20200313 =
	6	+
	7	+问题描述：盛弘桩流量问题
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+
	11	+平台现在的流量有点大哦，按你们之前评估的一台机器一个月30M完全跑不了。
	12	+10台设备（路由器中显示20个设备，就是20个枪，10台桩），3个月用了10G
	13	+
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊
	18	+
	19	+= nfzy_case#36_20200313 =
	20	+
	21	+问题描述：会员管理手机号重复，影响其中修改人群电价
	22	+
	23	+~-~-跟踪
	24	+
	25	+
	26	+因为之前 136那个重复了导致后面的编辑出问题，刷新页面重新进就可以，原bug我们也会修复
	27	+\\会员管理中，以下操作出错，疑似js变量影响引起
	28	+1、搜 13610585001 ，手机有重复的案例。
	29	+2、进入编辑一个，改一个人群电价，提示错误。退出。
	30	+3、在13610585001列表页，点编辑，出错。
	31	+4、输入框搜索 15818786678，点编辑，出错。
	32	+
	33	+[[image:1584101979285-981.png]]
	34	+
	35	+
	36	+~-~-解决:
	37	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	38	+售后（跟单）工程师：施文俊
	39	+
	40	+= nfzy_case#35_20200313 =
	41	+
	42	+问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
	43	+
	44	+~-~-跟踪
	45	+
	46	+【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。经确认他该站点的占桩费设置为充电结束开始 免费时长0分钟 每分钟60元占桩费，该单占桩费是此设置的计算结果。
	47	+
	48	+已告知客户巨额占桩费原因
	49	+
	50	+
	51	+补充：下午15点左右 客户反应他们暂时不方便调整占桩费请我们代为调整。 在15：30将占桩费调整为 充电结束开始 免费时长60分钟 每分钟0.2元占桩费
	52	+
	53	+客户想处理的巨额占桩费账单，让客户在“故障账单”内“重新计算”进行处理。
	54	+
	55	+[[image:1584094711541-685.png||height="622" width="287"]]
	56	+\\~~ update 2020-3-13 18:45 by shi
	57	+占桩费误收 利用 异常账单的修复机制 修正数据的操作步骤：
	58	+1、依次进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，账单号 栏输入 已知的问题单号，点搜索。此处以问题单号“20200313095427476077”为例。
	59	+2、结果中 点 “手工修正”，弹出界面点“重新计算”（前提需先修正站点占桩费价格），核对左侧重新计算的总费用。
	60	+3、如需发送微信通知对应用户，左小角取消勾选“不发送微信通知”。
	61	+4、点确定，完成修正。
	62	+
	63	+~-~-解决:
	64	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	65	+售后（跟单）工程师：YD
	66	+
	67	+= nfzy_case#34_20200310 =
	68	+
	69	+问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
	70	+
	71	+~-~-跟踪
	72	+
	73	+【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
	74	+
	75	+【技术】：这个桩当时离线了
	76	+
	77	+【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
	78	+
	79	+【技术】：我看都返回离线，应该是网络故障。
	80	+
	81	+~-~-解决:
	82	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	83	+售后（跟单）工程师：YD
	84	+
	85	+= nfzy_case#33_20200303 =
	86	+
	87	+问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
	88	+
	89	+~-~-跟踪
	90	+
	91	+(% class="box" %)
	92	+(((
	93	+问题如图：
	94	+[[image:1583230578048-379.png]]
	95	+\\分析：
	96	+1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
	97	+2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
	98	+3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
	99	+\\初步结论：
	100	+因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
	101	+)))
	102	+
	103	+~-~-解决:
	104	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	105	+售后（跟单）工程师：施文俊
	106	+
	107	+
	108	+
	109	+= nfzy_case#32_20200103 =
	110	+
	111	+问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
	112	+
	113	+~-~-跟踪
	114	+
	115	+【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
	116	+【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
	117	+
	118	+[[image:1578036194365-874.png]]
	119	+\\~-~-解决:
	120	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	121	+售后（跟单）工程师：施文俊
	122	+
	123	+= nfzy_case#31_20200103 =
	124	+
	125	+问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
	126	+
	127	+~-~-跟踪
	128	+
	129	+【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
	130	+\\~-~-解决:
	131	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	132	+售后（跟单）工程师：chinyee
	133	+
	134	+= nfzy_case#30_20200102 =
	135	+
	136	+问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
	137	+
	138	+~-~-跟踪
	139	+
	140	+(% class="box" %)
	141	+(((
	142	+【背景】：
	143	+1、南方众悦mc2.0 12月更新
	144	+2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
	145	+[[image:1577945071419-505.png]]
	146	+)))
	147	+
	148	+【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
	149	+
	150	+~-~-解决:
	151	+
	152	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	153	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	154	+
5	5	= nfzy_case#29_20191230 =
6	6
7	7	问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号

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	1	+XWiki.ShiChuck

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