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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-(% class="wikigeneratedid" %)
	5	+
	6	+= nfzy_case#33_20200303 =
	7	+
	8	+问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+(% class="box" %)
	13	+(((
	14	+问题如图：
	15	+[[image:1583230578048-379.png]]
	16	+\\分析：
	17	+1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
	18	+2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
	19	+3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
	20	+\\初步结论：
	21	+因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
	22	+)))
	23	+
	24	+~-~-解决:
	25	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	26	+售后（跟单）工程师：施文俊
	27	+
	28	+
	29	+
	30	+= nfzy_case#32_20200103 =
	31	+
	32	+问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
	33	+
	34	+~-~-跟踪
	35	+
	36	+【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
	37	+【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
	38	+
	39	+[[image:1578036194365-874.png]]
	40	+\\~-~-解决:
	41	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	42	+售后（跟单）工程师：施文俊
	43	+
	44	+= nfzy_case#31_20200103 =
	45	+
	46	+问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
	47	+
	48	+~-~-跟踪
	49	+
	50	+【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
	51	+\\~-~-解决:
	52	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	53	+售后（跟单）工程师：chinyee
	54	+
	55	+= nfzy_case#30_20200102 =
	56	+
	57	+问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
	58	+
	59	+~-~-跟踪
	60	+
	61	+(% class="box" %)
	62	+(((
	63	+【背景】：
	64	+1、南方众悦mc2.0 12月更新
	65	+2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
	66	+[[image:1577945071419-505.png]]
	67	+)))
	68	+
	69	+【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
	70	+
	71	+~-~-解决:
	72	+
	73	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	74	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	75	+
	76	+= nfzy_case#29_20191230 =
	77	+
	78	+问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
	79	+
	80	+~-~-跟踪
	81	+
	82	+(% class="box" %)
	83	+(((
	84	+【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
	85	+[[image:1577689288291-196.png]]
	86	+
	87	+
	88	+**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
	89	+【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
	90	+规则：
	91	+1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
	92	+2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
	93	+)))
	94	+
	95	+~-~-解决:
	96	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	97	+售后（跟单）工程师： 施文俊
	98	+
	99	+
6	6	= nfzy_case#28_20191225 =
7	7
8	8	问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？

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