文档更改南方众悦

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文档作者
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1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,144 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 +(% class="wikigeneratedid" %)
7 += nfzy_case#35_20200313 =
8 +
9 +问题描述：充电ID：20200313095427476077 此账单巨额占桩费
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +
13 +【YD】：该账单的桩在充电期间并未发现特别的故障，账单也不是故障账单。占桩费原因未知，转研发确认
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：YD
18 +
19 += nfzy_case#34_20200310 =
20 +
21 +问题描述： 20200310112359549858 这张单客户反应不能结束充电 使用密码也不行，该用户现在已拔枪。
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【YD】：该订单确实未结束充电，不确定原因 转技术分析。
26 +
27 +【技术】：这个桩当时离线了
28 +
29 +【YD】：他后续点结束充电也没用吗？他点了几次
30 +
31 +【技术】：我看都返回离线
32 +
33 +~-~-解决:
34 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师：YD
36 +
37 += nfzy_case#33_20200303 =
38 +
39 +问题描述：同一手机号15718315655存在两个用户
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +(% class="box" %)
44 +(((
45 +问题如图：
46 +[[image:1583230578048-379.png]]
47 +\\分析：
48 +1、名为“粤AD55255”在2019年11月进行多次 刷卡充电，平台收到车架号都是为“LGXCE6DB8J0091469”（猜测是公交），之后没有充电记录。（memberId=f06660fc09e111ea9d7e00163e0e8eb7）
49 +2、粤AD55255 绑定了充卡片，卡号为：0015000000000062
50 +3、和第2项同一类型的账号 还有： 粤AD41441  18898416868  0015000000000063
51 +\\初步结论：
52 +因“粤AD55255”是虚拟账号，是在后台手工修改手机号。
53 +)))
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +售后（跟单）工程师：施文俊
58 +
59 +
60 +
61 += nfzy_case#32_20200103 =
62 +
63 +问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
64 +
65 +~-~-跟踪
66 +
67 +【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
68 +【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
69 +
70 +[[image:1578036194365-874.png]]
71 +\\~-~-解决:
72 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
73 +售后（跟单）工程师：施文俊
74 +
75 += nfzy_case#31_20200103 =
76 +
77 +问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
82 +\\~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：chinyee
85 +
86 += nfzy_case#30_20200102 =
87 +
88 +问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
89 +
90 +~-~-跟踪
91 +
92 +(% class="box" %)
93 +(((
94 +【背景】：
95 +1、南方众悦mc2.0 12月更新
96 +2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
97 +[[image:1577945071419-505.png]]
98 +)))
99 +
100 +【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
101 +
102 +~-~-解决:
103 +
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师： 施文俊
106 +
107 += nfzy_case#29_20191230 =
108 +
109 +问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
110 +
111 +~-~-跟踪
112 +
113 +(% class="box" %)
114 +(((
115 +【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
116 +[[image:1577689288291-196.png]]
117 +
118 +
119 +**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
120 +【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
121 +规则：
122 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
123 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
124 +)))
125 +
126 +~-~-解决:
127 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 +售后（跟单）工程师： 施文俊
129 +
130 +
131 += nfzy_case#28_20191225 =
132 +
133 +问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
134 +
135 +~-~-跟踪
136 +
137 +【shi】：1、 多建个站点，单独计费 是否接受？。2、地锁的进度可和产品了解下先。
138 +\\~-~-解决:
139 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
140 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
141 +
142 +
5 5  = nfzy_case#27_20191221 =
6 6  
7 7  问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
1577689288291-196.png
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