文档更改南方众悦

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,94 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#18_20191128 =
6 +
7 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
8 +20191103004325148311
9 +
10 +20191029001803288027
11 +
12 +20191119000039813838
13 +~-~-跟踪
14 +【令】：
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
18 +
19 +(% class="wikigeneratedid" %)
20 += =
21 +
22 += nfzy_case#17_20191115 =
23 +
24 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
25 +
26 +~-~-跟踪
27 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
28 +
29 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
33 +
34 += =
35 +
36 += nfzy_case#16_20191105 =
37 +
38 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
42 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
43 +11.5日还有此问题？
44 +没有了
45 +
46 += =
47 +
48 += nfzy_case#15_20191104 =
49 +
50 +日期：2019年11月4日
51 +城市：广州
52 +运营商： 南方众悦
53 +桩站名称：广州新塘充电站
54 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
55 +
56 +~-~-跟踪
57 +
58 +(% class="box infomessage" %)
59 +(((
60 +**背景：**
61 +
62 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
63 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
64 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
65 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
66 +
67 +**初步分析：**
68 +
69 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
70 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
71 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
72 +
73 +**解决：**
74 +
75 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
76 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
77 +
78 +
79 +**【日志】：**
80 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
81 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
82 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
83 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
84 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
85 +[[image:1572804242073-750.png]]
86 +)))
87 +
88 +
89 +~-~-解决:
90 +
91 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
92 +
5 5  = nfzy_case#14_20191101 =
6 6  
7 7  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -39,7 +39,9 @@
39 39  1、2019-11-2 修复 10月份数据
40 40  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
41 41  3、更新完成再次修复数据。
42 -
130 +~~~~~~below on 20191104
131 +1、完成系统更新。
132 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
43 43  )))
44 44  
45 45  ~-~-解决:
... ... @@ -46,7 +46,7 @@
46 46  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 47  售后（跟单）工程师： 施文俊
48 48  
49 -= =
139 += =
50 50  
51 51  = nfzy_case#13_20191023 =
52 52  
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  
188 188  售后（跟单）工程师：施文俊
189 189  
190 -= =
280 += =
191 191  
192 192  = nfzy_case#6_20190925 =
193 193  
1572804242073-750.png
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南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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