文档更改南方众悦
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... ... @@ -2,6 +2,76 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += nfzy_case#17_20191115 = 6 + 7 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]] 8 + 9 +~-~-跟踪 10 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。 11 +~-~-解决: 12 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 13 +售后（跟单）工程师：施文俊记录 14 + 15 +(% class="wikigeneratedid" %) 16 += = 17 + 18 += nfzy_case#16_20191105 = 19 + 20 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况 21 + 22 +~-~-跟踪 23 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？ 24 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。 25 +11.5日还有此问题？ 26 +没有了 27 + 28 += = 29 + 30 += nfzy_case#15_20191104 = 31 + 32 +日期：2019年11月4日 33 +城市：广州 34 +运营商： 南方众悦 35 +桩站名称：广州新塘充电站 36 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电 37 + 38 +~-~-跟踪 39 + 40 +(% class="box infomessage" %) 41 +((( 42 +**背景：** 43 + 44 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。 45 +* 南方众悦奥体充电站 版本皆为 2090104。 46 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。 47 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。 48 + 49 +**初步分析：** 50 + 51 +1. 新塘充电站 刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。 52 +1. 累计的未结算账单 金额超过 【账户余额】。 53 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。 54 + 55 +**解决：** 56 + 57 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。 58 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？ 59 + 60 + 61 +**【日志】：** 62 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例， 63 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84 64 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77 65 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86 66 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95 67 +[[image:1572804242073-750.png]] 68 +))) 69 + 70 + 71 +~-~-解决: 72 + 73 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 + 5 5 = nfzy_case#14_20191101 = 6 6 7 7 问题描述： bo1.0 ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。 ... ... @@ -39,7 +39,9 @@ 39 39 1、2019-11-2 修复 10月份数据 40 40 2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。 41 41 3、更新完成再次修复数据。 42 - 112 +~~~~~~below on 20191104 113 +1、完成系统更新。 114 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中 43 43 ))) 44 44 45 45 ~-~-解决: ... ... @@ -46,7 +46,7 @@ 46 46 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 47 47 售后（跟单）工程师： 施文俊 48 48 49 -= = 121 += = 50 50 51 51 = nfzy_case#13_20191023 = 52 52 ... ... @@ -187,7 +187,7 @@ 187 187 188 188 售后（跟单）工程师：施文俊 189 189 190 -= = 262 += = 191 191 192 192 = nfzy_case#6_20190925 = 193 193
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- 南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
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