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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#15_20191104 =
	6	+
	7	+日期：2019年11月4日
	8	+城市：广州
	9	+运营商： 南方众悦
	10	+桩站名称：广州新塘充电站
	11	+问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
	12	+
	13	+~-~-跟踪
	14	+
	15	+(% class="box infomessage" %)
	16	+(((
	17	+**背景：**
	18	+
	19	+* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
	20	+* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
	21	+* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
	22	+* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
	23	+
	24	+**初步分析：**
	25	+
	26	+1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
	27	+1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
	28	+1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
	29	+
	30	+**解决：**
	31	+
	32	+因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
	33	+
	34	+
	35	+**【日志】：**
	36	+根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
	37	+<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
	38	+<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
	39	+<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
	40	+<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
	41	+[[image:1572804242073-750.png]]
	42	+)))
	43	+
	44	+
	45	+~-~-解决:
	46	+
	47	+状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
	48	+
	49	+(% class="wikigeneratedid" %)
	50	+= =
	51	+
	52	+(% class="wikigeneratedid" %)
	53	+= =
	54	+
5	5	= nfzy_case#14_20191101 =
6	6
7	7	问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。

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	1	+XWiki.ShiChuck

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