文档更改南方众悦

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,143 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#20_20191209 =
6 +
7 +(% class="wikigeneratedid" %)
8 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
9 +
10 +(% class="wikigeneratedid" %)
11 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
12 +
13 +~-~-跟踪
14 +【令】:转研发跟进
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 +售后（跟单）工程师：chinyee
19 +
20 +
21 += nfzy_case#19_20191129 =
22 +
23 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
24 +
25 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
26 +
27 +~-~-跟踪
28 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
29 +
30 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
31 +
32 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
33 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
34 +
35 +期间记录查询sql：
36 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
37 + where 1=1 
38 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
39 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
40 +**~~update 20191201**
41 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
42 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
43 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
44 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
49 +
50 += nfzy_case#18_20191128 =
51 +
52 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
53 +20191103004325148311
54 +
55 +20191029001803288027
56 +
57 +20191119000039813838
58 +~-~-跟踪
59 +
60 +(% class="box" %)
61 +(((
62 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
63 +[[image:1574927083194-722.png]]
64 +~-~-解决:
65 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
67 +)))
68 +
69 += =
70 +
71 += nfzy_case#17_20191115 =
72 +
73 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
77 +
78 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
82 +
83 += =
84 +
85 += nfzy_case#16_20191105 =
86 +
87 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
91 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
92 +11.5日还有此问题？
93 +没有了
94 +
95 += =
96 +
97 += nfzy_case#15_20191104 =
98 +
99 +日期：2019年11月4日
100 +城市：广州
101 +运营商： 南方众悦
102 +桩站名称：广州新塘充电站
103 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
104 +
105 +~-~-跟踪
106 +
107 +(% class="box infomessage" %)
108 +(((
109 +**背景：**
110 +
111 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
112 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
113 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
114 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
115 +
116 +**初步分析：**
117 +
118 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
119 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
120 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
121 +
122 +**解决：**
123 +
124 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
125 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
126 +
127 +
128 +**【日志】：**
129 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
130 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
131 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
132 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
133 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
134 +[[image:1572804242073-750.png]]
135 +)))
136 +
137 +
138 +~-~-解决:
139 +
140 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
141 +
5 5  = nfzy_case#14_20191101 =
6 6  
7 7  问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
... ... @@ -39,7 +39,9 @@
39 39  1、2019-11-2 修复 10月份数据
40 40  2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
41 41  3、更新完成再次修复数据。
42 -
179 +~~~~~~below on 20191104
180 +1、完成系统更新。
181 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
43 43  )))
44 44  
45 45  ~-~-解决:
... ... @@ -99,7 +99,11 @@
99 99  
100 100  ~-~-跟踪
101 101  【令】：转研发进一步确认
102 -~-~-解决:
241 +
242 +~~update 20191209
243 +客户：新塘账号报表勾选未分组，不能查得预期数据。
244 +以上请确认跟进
245 +\\~-~-解决:
103 103  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 104  售后（跟单）工程师： 施文俊
105 105  
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1 +XWiki.ShiChuck
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