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...	...	@@ -2,6 +2,64 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#16_20191105 =
	6	+
	7	+问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
	11	+11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
	12	+11.5日还有此问题？
	13	+没有了
	14	+
	15	+(% class="wikigeneratedid" %)
	16	+= =
	17	+
	18	+= nfzy_case#15_20191104 =
	19	+
	20	+日期：2019年11月4日
	21	+城市：广州
	22	+运营商： 南方众悦
	23	+桩站名称：广州新塘充电站
	24	+问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
	25	+
	26	+~-~-跟踪
	27	+
	28	+(% class="box infomessage" %)
	29	+(((
	30	+**背景：**
	31	+
	32	+* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
	33	+* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
	34	+* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
	35	+* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
	36	+
	37	+**初步分析：**
	38	+
	39	+1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
	40	+1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
	41	+1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
	42	+
	43	+**解决：**
	44	+
	45	+1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
	46	+2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
	47	+
	48	+
	49	+**【日志】：**
	50	+根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
	51	+<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
	52	+<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
	53	+<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
	54	+<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
	55	+[[image:1572804242073-750.png]]
	56	+)))
	57	+
	58	+
	59	+~-~-解决:
	60	+
	61	+状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
	62	+
5	5	= nfzy_case#14_20191101 =
6	6
7	7	问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
...	...	@@ -31,6 +31,19 @@
31	31	1. 需研发进一步处理。
32	32	)))
33	33
	92	+【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
	93	+
	94	+(% class="box infomessage" %)
	95	+(((
	96	+**计划：**
	97	+1、2019-11-2 修复 10月份数据
	98	+2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
	99	+3、更新完成再次修复数据。
	100	+~~~~~~below on 20191104
	101	+1、完成系统更新。
	102	+2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
	103	+)))
	104	+
34	34	~-~-解决:
35	35	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36	36	售后（跟单）工程师： 施文俊

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	1	+XWiki.ShiChuck

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