文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,322 +2,58 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#14_20191101 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
8 -优先级：高。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -【shi】：初步分析
12 -
13 -(% class="box infomessage" %)
14 -(((
15 -**背景：**
16 -
17 -* 子运营商配置
18 -** 15   新塘值班室
19 -** 10   荔通巴士
20 -* 部门配置
21 -** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
22 -* 车辆车牌
23 -** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
24 -* 账号配置
25 -** ltbs 绑定 荔通巴士
26 -
27 -**报表数据归属问题：**
28 -
29 -1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
30 -1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
31 -1. 需研发进一步处理。
32 -)))
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 -售后（跟单）工程师： 施文俊
37 -
38 -= =
39 -
40 -= nfzy_case#13_20191023 =
41 -
42 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
43 -
44 -(% class="box infomessage" %)
45 -(((
46 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
47 -
48 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
49 -
50 -|(((
51 -**异常代码\统计时间段**
52 -)))|(((
53 -**微信 11日-20日（次）**
54 -)))|(((
55 -**盛弘版本2090104**
56 -)))
57 -|(((
58 -**时间段内成功充电次数**
59 -)))|7982|7647
60 -|(((
61 -**1-账单丢失**
62 -)))|34|34
63 -|(((
64 -**8-充电电量与平台不符**
65 -)))|9|9
66 -|(((
67 -**9-充电时长与平台不符**
68 -)))|1|1
69 -
70 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
71 -
72 -
73 -版本号  数量  场站名
74 -
75 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
76 -)))
77 -
78 -~-~-解决:
79 -
80 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
81 -
82 -数据统计人：Chinyee
83 -
84 -= nfzy_case#12_20191012 =
85 -
86 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
87 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
88 -
89 -~-~-跟踪
90 -【令】：转研发进一步确认
91 -~-~-解决:
92 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 -售后（跟单）工程师： 施文俊
94 -
95 -= nfzy_case#11_20191011 =
96 -
97 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
98 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
99 -
100 -~-~-跟踪
101 -【令】：转研发进一步确认
102 -~-~-解决:
103 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师： 施文俊
105 -
106 -
107 -= nfzy_case#10_20191002 =
108 -
109 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
110 -
111 -(% class="wikigeneratedid" %)
112 -~-~--跟踪：
113 -
114 -(% class="wikigeneratedid" %)
115 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
116 -~-~-解决:
117 -
118 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
119 -
120 -售后（跟单）工程师：施文俊
121 -
122 -= nfzy_case#9_20190930 =
123 -
124 -(% class="wikigeneratedid" %)
125 125  ~-~--
126 126  
127 -(% class="wikigeneratedid" %)
128 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
129 -
130 -(% class="wikigeneratedid" %)
131 -~-~--跟踪：
132 -
133 -(% class="wikigeneratedid" %)
134 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
135 -~-~-解决:
136 -
137 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
138 -
139 -售后（跟单）工程师：施文俊
140 -
141 -
142 -= nfzy_case#8_20190930 =
143 -
144 -(% class="wikigeneratedid" %)
145 -~-~--
146 -
147 -(% class="wikigeneratedid" %)
148 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
149 -
150 -(% class="wikigeneratedid" %)
151 -~-~--跟踪：
152 -
153 -(% class="wikigeneratedid" %)
154 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
155 -~-~-解决:
156 -
157 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
158 -
159 -售后（跟单）工程师：施文俊
160 -
161 -
162 -= nfzy_case#7_20190930 =
163 -
164 -~-~--
165 -
166 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
167 -
168 -~-~--跟踪：
169 -
170 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
171 -
172 -【客户】：纠正id后解决。
173 -~-~-解决:
174 -
175 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
176 -
177 -售后（跟单）工程师：施文俊
178 -
179 -= =
180 -
181 -= nfzy_case#6_20190925 =
182 -
183 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
184 -
185 -(% border="1" %)
186 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
187 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
188 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
189 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
190 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
191 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
192 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
193 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
194 -)))
195 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
196 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
197 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
198 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
199 -)))
200 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
201 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
202 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
203 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
204 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
205 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
206 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
207 -| | | | |
208 -
209 -= nfzy_case#5_20190921 =
210 -
211 -(% class="wikigeneratedid" %)
212 -~-~--
213 -
214 -日期：2019年9月21日
215 -
216 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
217 -
9 +日期：2019年9月4日
218 218  城市：广州
219 219  运营商： 南方众悦
220 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
221 221  
222 -~-~--跟踪：
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
223 223  
224 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
28 +~-~-跟踪
225 225  
226 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
227 227  
228 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
229 229  
230 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
34 +~-~-分析
231 231  
232 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
36 +【日志】：
233 233  
234 -百度：23.1198510000,113.6389450000
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
235 235  
236 -标准：23.1135215660,113.6325288494
46 +其中
237 237  
238 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
239 239  
240 -百度：23.1182164352,113.6375290917
241 -
242 -标准：23.1119735193,113.6310875416
243 -
244 -
245 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
246 -
247 -更改后的坐标地址为：
248 -
249 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
250 -
251 -百度：23.1178199159,113.6367935501
252 -
253 -标准：23.1115770000,113.6303520000
254 -
255 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
256 -
257 257  ~-~-解决:
258 258  
259 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
260 260  
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
261 261  
262 -= nfzy_case#4_20190919 =
263 263  
264 -(% class="wikigeneratedid" %)
265 -~-~--
266 -
267 -(% class="wikigeneratedid" %)
268 -日期：2019年9月19日
269 -
270 -(% class="wikigeneratedid" %)
271 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
272 -
273 -(% class="wikigeneratedid" %)
274 -~-~--跟踪：
275 -
276 -(% class="wikigeneratedid" %)
277 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
278 -
279 -0919181209883
280 -0919181106116
281 -~-~-解决:
282 -
283 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
284 -
285 -售后（跟单）工程师：施文俊
286 -
287 -
288 -= nfzy_case#3_20190916 =
289 -
290 -(% class="wikigeneratedid" %)
291 -~-~--
292 -
293 -(% class="wikigeneratedid" %)
294 -日期：2019年9月10日 22:45
295 -
296 -(% class="wikigeneratedid" %)
297 -问题描述：马会的充电卡用不了。
298 -
299 -(% class="wikigeneratedid" %)
300 -~-~--跟踪：
301 -
302 -(% class="wikigeneratedid" %)
303 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
304 -
305 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
306 -
307 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
308 -
309 -~-~--分析：
310 -
311 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
312 -
313 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
314 -
315 -~-~-解决:
316 -
317 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
318 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
319 -
320 -
321 321  = nfzy_case#2_20190910 =
322 322  
323 323  ~-~--
... ... @@ -354,55 +354,3 @@
354 354  替客户补零后保存电站电费。
355 355  
356 356  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
357 -
358 -
359 -= nfzy_case#1_20190904 =
360 -
361 -~-~--
362 -
363 -日期：2019年9月4日
364 -城市：广州
365 -运营商： 南方众悦
366 -桩站名称：广州奥体站
367 -手机号：13560355522
368 -订单号： 20190904150704808759
369 -充电桩号： 44030600100000202007
370 -充电枪号：7
371 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
372 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
373 -充电时长：1分
374 -充电电量：0
375 -订单金额：0
376 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
377 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
378 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
379 -
380 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
381 -
382 -~-~-跟踪
383 -
384 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
385 -
386 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
387 -
388 -~-~-分析
389 -
390 -【日志】：
391 -
392 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
393 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
394 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
395 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
396 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
397 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
398 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
399 -
400 -其中
401 -
402 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
403 -
404 -~-~-解决:
405 -
406 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
407 -
408 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
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1 -XWiki.ShiChuck
评论
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1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
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1 -2019-09-24 15:42:02.0