文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 3.2 >
由shi chuck编辑
在2019/10/23 10:40上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/12/09 10:38上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,194 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += nfzy_case#20_20191209 =
7 +
8 +(% class="wikigeneratedid" %)
9 +问题描述：南方众悦旧平台 18898416868 支付金额为0但有实充金额
10 +
11 +(% class="wikigeneratedid" %)
12 +[[image:1575859071167-542.png||height="164" width="737"]]
13 +
14 +~-~-跟踪
15 +【令】:转研发跟进
16 +
17 +~-~-解决:
18 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 +售后（跟单）工程师：chinyee
20 +
21 +(% class="wikigeneratedid" %)
22 +[[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]][[image:file:///C:\Users\hoocy\AppData\Roaming\Tencent\Users\329324182\QQ\WinTemp\RichOle\3]B4KLJ0DTVCHTAO3~~1][83.png]]
23 +
24 += nfzy_case#19_20191129 =
25 +
26 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
27 +
28 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
29 +
30 +~-~-跟踪
31 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
32 +
33 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
34 +
35 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
36 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
37 +
38 +期间记录查询sql：
39 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
40 + where 1=1 
41 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
42 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
43 +**~~update 20191201**
44 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
45 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
46 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
47 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
52 +
53 += nfzy_case#18_20191128 =
54 +
55 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
56 +20191103004325148311
57 +
58 +20191029001803288027
59 +
60 +20191119000039813838
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +(% class="box" %)
64 +(((
65 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
66 +[[image:1574927083194-722.png]]
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
70 +)))
71 +
72 += =
73 +
74 += nfzy_case#17_20191115 =
75 +
76 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
80 +
81 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
85 +
86 += =
87 +
88 += nfzy_case#16_20191105 =
89 +
90 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
91 +
92 +~-~-跟踪
93 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
94 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
95 +11.5日还有此问题？
96 +没有了
97 +
98 += =
99 +
100 += nfzy_case#15_20191104 =
101 +
102 +日期：2019年11月4日
103 +城市：广州
104 +运营商： 南方众悦
105 +桩站名称：广州新塘充电站
106 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
107 +
108 +~-~-跟踪
109 +
110 +(% class="box infomessage" %)
111 +(((
112 +**背景：**
113 +
114 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
115 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
116 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
117 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
118 +
119 +**初步分析：**
120 +
121 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
122 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
123 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
124 +
125 +**解决：**
126 +
127 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
128 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
129 +
130 +
131 +**【日志】：**
132 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
133 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
134 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
135 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
136 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
137 +[[image:1572804242073-750.png]]
138 +)))
139 +
140 +
141 +~-~-解决:
142 +
143 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
144 +
145 += nfzy_case#14_20191101 =
146 +
147 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
148 +优先级：高。
149 +
150 +~-~-跟踪
151 +【shi】：初步分析
152 +
153 +(% class="box infomessage" %)
154 +(((
155 +**背景：**
156 +
157 +* 子运营商配置
158 +** 15   新塘值班室
159 +** 10   荔通巴士
160 +* 部门配置
161 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
162 +* 车辆车牌
163 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
164 +* 账号配置
165 +** ltbs 绑定 荔通巴士
166 +
167 +**报表数据归属问题：**
168 +
169 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
170 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
171 +1. 需研发进一步处理。
172 +)))
173 +
174 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
175 +
176 +(% class="box infomessage" %)
177 +(((
178 +**计划：**
179 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
180 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
181 +3、更新完成再次修复数据。
182 +~~~~~~below on 20191104
183 +1、完成系统更新。
184 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
185 +)))
186 +
187 +~-~-解决:
188 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
189 +售后（跟单）工程师： 施文俊
190 +
191 += =
192 +
5 5  = nfzy_case#13_20191023 =
6 6  
7 7  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -32,7 +32,6 @@
32 32  **9-充电时长与平台不符**
33 33  )))|1|1
34 34  
35 -
36 36  2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
37 37  
38 38  
1572804242073-750.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +314.4 KB
Content
1574927083194-722.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +140.8 KB
Content
1575013195381-795.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.0 MB
Content
1575013211113-277.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +3.0 MB
Content
1575859071167-542.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +56.2 KB
Content
南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +47.0 KB
Content