文档更改南方众悦

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,288 +2,58 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#13_20191023 =
5 += nfzy_case#1_20190904 =
6 6  
7 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
8 -
9 -(% class="box infomessage" %)
10 -(((
11 -提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
12 -
13 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
14 -
15 -|(((
16 -**异常代码\统计时间段**
17 -)))|(((
18 -**微信 11日-20日（次）**
19 -)))|(((
20 -**盛弘版本2090104**
21 -)))
22 -|(((
23 -**时间段内成功充电次数**
24 -)))|7982|7647
25 -|(((
26 -**1-账单丢失**
27 -)))|34|34
28 -|(((
29 -**8-充电电量与平台不符**
30 -)))|9|9
31 -|(((
32 -**9-充电时长与平台不符**
33 -)))|1|1
34 -
35 -
36 -2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
37 -
38 -
39 -版本号  数量  场站名
40 -
41 -12027 4 南方众悦深圳腾悦站
42 -)))
43 -
44 -~-~-解决:
45 -
46 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
47 -
48 -数据统计人：Chinyee
49 -
50 -= nfzy_case#12_20191012 =
51 -
52 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
53 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
54 -
55 -~-~-跟踪
56 -【令】：转研发进一步确认
57 -~-~-解决:
58 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
59 -售后（跟单）工程师： 施文俊
60 -
61 -= nfzy_case#11_20191011 =
62 -
63 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
64 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
65 -
66 -~-~-跟踪
67 -【令】：转研发进一步确认
68 -~-~-解决:
69 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 -售后（跟单）工程师： 施文俊
71 -
72 -
73 -= nfzy_case#10_20191002 =
74 -
75 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
76 -
77 -(% class="wikigeneratedid" %)
78 -~-~--跟踪：
79 -
80 -(% class="wikigeneratedid" %)
81 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
82 -~-~-解决:
83 -
84 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
85 -
86 -售后（跟单）工程师：施文俊
87 -
88 -= nfzy_case#9_20190930 =
89 -
90 -(% class="wikigeneratedid" %)
91 91  ~-~--
92 92  
93 -(% class="wikigeneratedid" %)
94 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
95 -
96 -(% class="wikigeneratedid" %)
97 -~-~--跟踪：
98 -
99 -(% class="wikigeneratedid" %)
100 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
101 -~-~-解决:
102 -
103 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
104 -
105 -售后（跟单）工程师：施文俊
106 -
107 -
108 -= nfzy_case#8_20190930 =
109 -
110 -(% class="wikigeneratedid" %)
111 -~-~--
112 -
113 -(% class="wikigeneratedid" %)
114 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
115 -
116 -(% class="wikigeneratedid" %)
117 -~-~--跟踪：
118 -
119 -(% class="wikigeneratedid" %)
120 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
121 -~-~-解决:
122 -
123 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
124 -
125 -售后（跟单）工程师：施文俊
126 -
127 -
128 -= nfzy_case#7_20190930 =
129 -
130 -~-~--
131 -
132 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
133 -
134 -~-~--跟踪：
135 -
136 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
137 -
138 -【客户】：纠正id后解决。
139 -~-~-解决:
140 -
141 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
142 -
143 -售后（跟单）工程师：施文俊
144 -
145 -= =
146 -
147 -= nfzy_case#6_20190925 =
148 -
149 -**南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**
150 -
151 -(% border="1" %)
152 -|=项|=任务|=时间点|=执行资源|=备注
153 -|1|工程+桩设备|2019-9-26|南方众悦、信德|
154 -|2|电力相关|2019-9-26|南方众悦、信德|
155 -|3|网络（sim卡）|2019-9-26|南方众悦|建议提前一日测试sim卡有效性
156 -|4|平台端站点配置（坐标、站信息）|2019-9-26|令狐充|
157 -|5|平台端桩配置（桩号）|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
158 -* 众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供桩号给盛弘兄弟。
159 -* 众悦会接入市网，桩号需配置1桩双枪，暂提供30个桩id，15个备用
160 -)))
161 -|6|站点电价配置|2019-9-26|令狐充|(% style="background-color:#ffcc99" %)(((
162 -* 9.28-10.8 期间价格=峰：1.1 平：0.7 谷：0.4
163 -* 10.8以后恢复服务费（请 众悦提供）
164 -* 切换操作和众悦确认哪方进行
165 -)))
166 -|7|桩需连接平台之参数|2019-9-26|令狐充|众悦9:30到站点，令狐充9.25需提供平台参数给盛弘兄弟。
167 -|8|微信推广文案撰写、及客户确认|2019-9-25|令狐充|
168 -|9|微信推广消息9.26日当天群发|2019-9-26|令狐充|
169 -|10|盛弘售后、令狐充运维、众悦现场
170 -配合联调|2019-9-26|令狐充|
171 -|11|(% style="background-color:#ffcc99" %)盛弘预先提供桩固件版本信息|2019-9-25|盛弘|
172 -|12|令狐充平台2.0功能沟通（30mins）|2019-9-26|令狐充，众悦|视众悦工作计划执行空闲再安排
173 -| | | | |
174 -
175 -= nfzy_case#5_20190921 =
176 -
177 -(% class="wikigeneratedid" %)
178 -~-~--
179 -
180 -日期：2019年9月21日
181 -
182 -问题描述：协助南方众悦 客户 完成 站 、桩的平台配置。
183 -
9 +日期：2019年9月4日
184 184  城市：广州
185 185  运营商： 南方众悦
186 -桩站名称：广州南方众悦新塘充电站
12 +桩站名称：广州奥体站
13 +手机号：13560355522
14 +订单号： 20190904150704808759
15 +充电桩号： 44030600100000202007
16 +充电枪号：7
17 +开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
18 +充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
19 +充电时长：1分
20 +充电电量：0
21 +订单金额：0
22 +问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
23 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
24 +运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
187 187  
188 -~-~--跟踪：
26 +~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
189 189  
190 -【令狐充】：20190923-下午已在"南方众悦新塘充电站"新建30个桩编号，写入客户提供定位的坐标。
28 +~-~-跟踪
191 191  
192 -桩ID范围：44030600100000205001-44030600100000205030
30 +因当日有新bo更新，当日未有结果。
193 193  
194 -桩型号：盛弘电气 盛弘直流 － 标准2017 直流
32 +2019-9-12 23:50，此问题又发生。
195 195  
196 -（补充：客户在微信提供的定位地址与客户在平台上维护的地址有所差异，站点的地址与坐标暂以微信提供的定位为准，后续实际到现场后再进行确认修改。）
34 +~-~-分析
197 197  
198 -原地址：新塘大道东43号（保利东江首府旁）
36 +【日志】：
199 199  
200 -百度：23.1198510000,113.6389450000
38 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
39 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
40 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
41 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
42 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
43 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
44 +2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
201 201  
202 -标准：23.1135215660,113.6325288494
46 +其中
203 203  
204 -定位地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
48 +Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
205 205  
206 -百度：23.1182164352,113.6375290917
207 -
208 -标准：23.1119735193,113.6310875416
209 -
210 -
211 -20190927：现场查看后决定还是使用微信定位提供的地址，实际坐标有所更改。
212 -
213 -更改后的坐标地址为：
214 -
215 -地址：广州市保利东江首府(增城区新塘江府大道2号)
216 -
217 -百度：23.1178199159,113.6367935501
218 -
219 -标准：23.1115770000,113.6303520000
220 -
221 -(补充：路书已由客户编辑为 保利东江首府幼儿园旁边 。考虑到客户对实际道路了解比我们更加熟悉故暂不做更改。)
222 -
223 223  ~-~-解决:
224 224  
225 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
52 +客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
226 226  
54 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
227 227  
228 -= nfzy_case#4_20190919 =
229 229  
230 -(% class="wikigeneratedid" %)
231 -~-~--
232 -
233 -(% class="wikigeneratedid" %)
234 -日期：2019年9月19日
235 -
236 -(% class="wikigeneratedid" %)
237 -问题描述：18812402988 此用户充值未到帐
238 -
239 -(% class="wikigeneratedid" %)
240 -~-~--跟踪：
241 -
242 -(% class="wikigeneratedid" %)
243 -【令狐充】：平台未收到腾讯支付成功通知，此时间点此用户有2单 待支付订单，需根据订单去商户平台核实钱款，再手工备注充值。
244 -
245 -0919181209883
246 -0919181106116
247 -~-~-解决:
248 -
249 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
250 -
251 -售后（跟单）工程师：施文俊
252 -
253 -
254 -= nfzy_case#3_20190916 =
255 -
256 -(% class="wikigeneratedid" %)
257 -~-~--
258 -
259 -(% class="wikigeneratedid" %)
260 -日期：2019年9月10日 22:45
261 -
262 -(% class="wikigeneratedid" %)
263 -问题描述：马会的充电卡用不了。
264 -
265 -(% class="wikigeneratedid" %)
266 -~-~--跟踪：
267 -
268 -(% class="wikigeneratedid" %)
269 -【令狐充】：金额不足？有异常账单？检查过吗？
270 -
271 -【运营商】：够，时得时唔得，最近几晚都不行。
272 -
273 -【令狐充】：充电卡对应的账号名或手机 不提供，无法快速排查。
274 -
275 -~-~--分析：
276 -
277 -根据运营商截图在底层数据库搜索获得： 卡片=0015000000000003,0015000000000010，  昵称=G016，手机=13560355522。
278 -
279 -进一步查得： 账单号=20190916220053363401 为异常账单，异常状态=电量丢失。
280 -
281 -~-~-解决:
282 -
283 -提供分析结果后，用户修复账单后解决。
284 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
285 -
286 -
287 287  = nfzy_case#2_20190910 =
288 288  
289 289  ~-~--
... ... @@ -320,55 +320,3 @@
320 320  替客户补零后保存电站电费。
321 321  
322 322  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
323 -
324 -
325 -= nfzy_case#1_20190904 =
326 -
327 -~-~--
328 -
329 -日期：2019年9月4日
330 -城市：广州
331 -运营商： 南方众悦
332 -桩站名称：广州奥体站
333 -手机号：13560355522
334 -订单号： 20190904150704808759
335 -充电桩号： 44030600100000202007
336 -充电枪号：7
337 -开始充电时间：2019-09-04 15:07:05 
338 -充电结束时间：2019-09-04 15:09:14 
339 -充电时长：1分
340 -充电电量：0
341 -订单金额：0
342 -问题描述：后台用户显示刷卡停止，停止充电充不了，刷卡不了
343 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
344 -运营商初步排查结果：查询余额还有180593元
345 -
346 -~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
347 -
348 -~-~-跟踪
349 -
350 -因当日有新bo更新，当日未有结果。
351 -
352 -2019-9-12 23:50，此问题又发生。
353 -
354 -~-~-分析
355 -
356 -【日志】：
357 -
358 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912225728471541 金额(分):8521>
359 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912221632985819 金额(分):16398>
360 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912232241308309 金额(分):4184>
361 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838>
362 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912234154219790 金额(分):0>
363 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912233129347133 金额(分):2605>
364 -2019-09-12 23:45:44,437 INFO [com.himorning.tspapi.action.receive.receiveTspAction] - <Personal:02253347 billingId:20190912230130842514 金额(分):10221>
365 -
366 -其中
367 -
368 -Personal:02253347 billingId:20190912234050264840 金额(分):13155838。
369 -
370 -~-~-解决:
371 -
372 -客户自行通过异常账单找到账单并修复，问题解决。
373 -
374 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
XWiki.XWikiComments[0]
作者
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
评论
... ... @@ -1,2 +1,0 @@
1 -nfzy_case#5_20190921
2 - 这个可以的，但希望补充详细点数据，站名，桩id范围、届时提供盛弘配置的各参数等。便于需要时 方便给出，不用再各系统去查数据。比如地图坐标碰到什么疑问，备用坐标等。 另外需要注意文章格式，索引多了一个不该出现的“-----”。
日期
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -2019-09-24 15:42:02.0