文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,175 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#19_20191129 =
6 +
7 +问题描述：荔通巴士的账号查不到统计报表（日期：9.25-10.26）
8 +
9 +[[image:1575013211113-277.png||height="254" width="451"]]
10 +
11 +~-~-跟踪
12 +【chinyee】：1.充电消费月报表，查询条件为 子运营商选择荔通巴士，查询10月份充电记录，只有10.31号才有充电记录。9月份无记录，11月有记录。
13 +
14 +2.从数据库查找，按照客户的查询条件来查找也无记录。
15 +
16 +3.9.27号我帮客户导入车牌号，荔通和溢通巴士-1的部门设置与广州二汽公司是一模一样的，包括电价计费分组和绑定子运营商。怀疑客户在10.31号前荔通部门绑定的子运营商并不是荔通巴士。
17 +【shi】：可参看 nfzy_case#14_20191101，和这个有关系，我当时修复的仅时间大于10.26日可能
18 +
19 +期间记录查询sql：
20 +select t1.c_billing_id,t1.C_SUBOPERATOR,t2.C_SUBOPERATOR from recharge_history t1 left join member_bill t2 on t1.id=t2.C_RECHARGE_HISTORY_ID
21 + where 1=1 
22 +and t1.C_CREATE_DATE>'2019-9-25'
23 +and t1.C_SUBOPERATOR=15 and t1.C_SUBOPERATOR<>t2.C_SUBOPERATOR;
24 +**~~update 20191201**
25 +1、以下sql查得已录入之荔通公交 63辆。
26 +SELECT * from department_vehicle WHERE department_id=26;
27 +2、recharge_history中 2019-9-25  至 2019-11-1期间，荔通公交车牌最早一辆充电发生在  2019-10-31 01:31:48，sql条件片段见下。
28 +C_VIN_CONVERTED in (SELECT vin from department_vehicle WHERE department_id=26)
29 +
30 +~-~-解决:
31 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
32 +售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
33 +
34 += nfzy_case#18_20191128 =
35 +
36 +问题描述：新塘的三个账单没有读到车架号  查一下提供客户
37 +20191103004325148311
38 +
39 +20191029001803288027
40 +
41 +20191119000039813838
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +(% class="box" %)
45 +(((
46 +【令】：见下图，初始的车架号机器码也未收到，初步判断 非公交充电。
47 +[[image:1574927083194-722.png]]
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
51 +)))
52 +
53 += =
54 +
55 += nfzy_case#17_20191115 =
56 +
57 +问题描述：客户新站点落地。见[[attach:南方众悦-微信充电系统落地清单_20191113.doc||target="_blank"]]
58 +
59 +~-~-跟踪
60 +【令】：客户要求我方为其进行站、桩、价格配置。可11.18此周再进行。
61 +
62 +【YD】：20191118 新建站点“南方众悦海南立交充电站(建设中)”，新建收费(旧平台)，新建桩ID：44030600100000206001 - 44030600100000206010
63 +~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊记录  
66 +
67 += =
68 +
69 += nfzy_case#16_20191105 =
70 +
71 +问题描述：盛弘要求查 0015000000000061、0015000000000069不能充电情况
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +11.5日凌晨？ 还是11.4日凌晨？
75 +11.4凌晨问题当时我们处理掉了，并充产生异常数据，导致账户余额不足。
76 +11.5日还有此问题？
77 +没有了
78 +
79 += =
80 +
81 += nfzy_case#15_20191104 =
82 +
83 +日期：2019年11月4日
84 +城市：广州
85 +运营商： 南方众悦
86 +桩站名称：广州新塘充电站
87 +问题描述：公交刷卡充电 无法正常充电
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +
91 +(% class="box infomessage" %)
92 +(((
93 +**背景：**
94 +
95 +* 盛弘直流桩，新塘充电站此站版本皆为 2090104。
96 +* 南方众悦奥体充电站  版本皆为 2090104。
97 +* BO端余额不足自动停之机制：【账号累计未正常结算的账单总额 】小于【账户余额】。
98 +* [[点我查看>>doc:产品FAQ.B2B充电.WebHome]]模式一“站点一卡通刷 ”会计算充电电价（报表统计用），但不实际扣费，避免频繁充值。
99 +
100 +**初步分析：**
101 +
102 +1. 新塘充电站  刷卡对应虚拟用户ID=56311148， 客户初始建立 后台充值 9998.99元。
103 +1. 累计的未结算账单 金额超过  【账户余额】。
104 +1. 几例账单 平台电量 大于5000度，见下【日志】，转研发跟进。
105 +
106 +**解决：**
107 +
108 +1、因问题发生在凌晨， 临时为虚拟账号充值 至 9009998.99，先供现场使用。
109 +2、站点虚拟账号，后需创建时，金额尽量大点，可以避免类似。另外，新塘并充是最近才启用的吗？
110 +
111 +
112 +**【日志】：**
113 +根据日志截图片段 挑选 金额 异常账单 几例，
114 +<Personal:56311148 billingId:20191104000123604152 金额(分):740415>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7793.84
115 +<Personal:56311148 billingId:20191104000229411848 金额(分):686638>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：7227.77
116 +<Personal:56311148 billingId:20191104000054091279 金额(分):496362>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5224.86
117 +<Personal:56311148 billingId:20191104000127246970 金额(分):525345>设备账单电量：0 | 平台账单电量（度）：5529.95
118 +[[image:1572804242073-750.png]]
119 +)))
120 +
121 +
122 +~-~-解决:
123 +
124 +状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
125 +
126 += nfzy_case#14_20191101 =
127 +
128 +问题描述： bo1.0  ，荔通巴士的账号 ltbs 看不到 对应公交充电。
129 +优先级：高。
130 +
131 +~-~-跟踪
132 +【shi】：初步分析
133 +
134 +(% class="box infomessage" %)
135 +(((
136 +**背景：**
137 +
138 +* 子运营商配置
139 +** 15   新塘值班室
140 +** 10   荔通巴士
141 +* 部门配置
142 +** 26   荔通  绑定子运营 “荔通巴士”
143 +* 车辆车牌
144 +** 62辆车荔通巴士车牌 已登记在 部门 “荔通”下
145 +* 账号配置
146 +** ltbs 绑定 荔通巴士
147 +
148 +**报表数据归属问题：**
149 +
150 +1. 初步查得 10.1日至今有69个荔通巴士车辆 进场 充电，且充电前vin已登记在系统中。 （比如 20191101012516853730  ，LGZ8SP5C6J0001741）
151 +1. 这些订单子运营值=15，预期为10。即 ltbs 要看到 旗下巴士充电，目前日报表看不到。
152 +1. 需研发进一步处理。
153 +)))
154 +
155 +【纠正】：below on 2019-11-2，可客户确认数据信息后验证研发提供之sql 修复预期
156 +
157 +(% class="box infomessage" %)
158 +(((
159 +**计划：**
160 +1、2019-11-2 修复 10月份数据
161 +2、系统要更新修复一个问题计划2019-11-4操作。
162 +3、更新完成再次修复数据。
163 +~~~~~~below on 20191104
164 +1、完成系统更新。
165 +2、新塘 公交子账号 报表记录 数据已纠正。系统更新后，后续充电会正确分派到子帐号中
166 +)))
167 +
168 +~-~-解决:
169 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
170 +售后（跟单）工程师： 施文俊
171 +
172 += =
173 +
5 5  = nfzy_case#13_20191023 =
6 6  
7 7  问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
... ... @@ -17,7 +17,7 @@
17 17  )))|(((
18 18  **微信 11日-20日（次）**
19 19  )))|(((
20 -**盛弘版本2xxxxxx**
189 +**盛弘版本2090104**
21 21  )))
22 22  |(((
23 23  **时间段内成功充电次数**
... ... @@ -32,13 +32,9 @@
32 32  **9-充电时长与平台不符**
33 33  )))|1|1
34 34  
35 -解决方案：
36 -
37 -* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
38 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
39 -
40 40  2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
41 41  
206 +
42 42  版本号  数量  场站名
43 43  
44 44  12027 4 南方众悦深圳腾悦站
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145 145  
146 146  售后（跟单）工程师：施文俊
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Author
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