文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,88 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#32_20200103 =
6 +
7 +问题描述：海南立交充电站，有辆帝豪车昨天 今天都充不了电。 13922122718 15:08分也不能充电
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【令】：13922122718 此用户当前正在充电中，单号：20200103150930797352。
12 +【客】：一扫二维码就出现下图。 研发回答：有时候状态没更新到，超过5分钟会自动消失的
13 +
14 +[[image:1578036194365-874.png]]
15 +\\~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 += nfzy_case#31_20200103 =
20 +
21 +问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
26 +\\~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：chinyee
29 +
30 += nfzy_case#30_20200102 =
31 +
32 +问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +(% class="box" %)
37 +(((
38 +【背景】：
39 +1、南方众悦mc2.0 12月更新
40 +2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
41 +[[image:1577945071419-505.png]]
42 +)))
43 +
44 +【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
45 +
46 +~-~-解决:
47 +
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 +售后（跟单）工程师： 施文俊
50 +
51 += nfzy_case#29_20191230 =
52 +
53 +问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
54 +
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +(% class="box" %)
58 +(((
59 +【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
60 +[[image:1577689288291-196.png]]
61 +
62 +
63 +**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
64 +【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
65 +规则：
66 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
67 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
68 +)))
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师： 施文俊
73 +
74 +
75 += nfzy_case#28_20191225 =
76 +
77 +问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
78 +
79 +~-~-跟踪
80 +
81 +【shi】：1、 多建个站点，单独计费 是否接受？。2、地锁的进度可和产品了解下先。
82 +\\~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
85 +
86 +
5 5  = nfzy_case#27_20191221 =
6 6  
7 7  问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
... ... @@ -22,6 +22,16 @@
22 22  【YD】：经数据库查询，上面几张单都未查询到VIN。
23 23  
24 24  [[image:1577065214927-338.png||height="425" width="899"]]
107 +~~update 20191223
108 +【shi】：分析了2例
109 +1）20191207132933392164 chargeStart和chargeEnd 仅差一分钟（心跳可能未来的及上传），但电量是27,59 。怀疑是异常账单 或 转技术进一步分析
110 +2）20191203001217218499  充电时间近1小时，db中 显示 确实未收到 车辆之 vin 码，可和客户确认。
111 +
112 +【令技术】：其中有两张单充电时间只有一分钟，还没有上传vin就结束了；另外三张单是桩的问题没有上传到vin。
113 +
114 +【chinyee】补救方法：在充电记录页面输入账单号，右侧操作栏点击“车牌设置”，输入车牌号。然后在故障账单页面，点击“手动修正”，再点击“重新计算”，再按“确定”即可。
115 +
116 +
25 25  ~-~-解决:
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
... ... @@ -36,8 +36,9 @@
36 36  
37 37  
38 38  ~-~-跟踪
39 -\\~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
131 +【令技术】：历史数据可能之前bo1设置不正确，被隐藏了，现在已经恢复
132 +~-~-解决:
133 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 41  售后（跟单）工程师：chinyee  YD
42 42  
43 43  
... ... @@ -173,7 +173,7 @@
173 173  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
174 174  )))
175 175  
176 -= =
269 += =
177 177  
178 178  = nfzy_case#17_20191115 =
179 179  
... ... @@ -187,7 +187,7 @@
187 187  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 188  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
189 189  
190 -= =
283 += =
191 191  
192 192  = nfzy_case#16_20191105 =
193 193  
... ... @@ -199,7 +199,7 @@
199 199  11.5日还有此问题？
200 200  没有了
201 201  
202 -= =
295 += =
203 203  
204 204  = nfzy_case#15_20191104 =
205 205  
... ... @@ -292,7 +292,7 @@
292 292  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
293 293  售后（跟单）工程师： 施文俊
294 294  
295 -= =
388 += =
296 296  
297 297  = nfzy_case#13_20191023 =
298 298  
... ... @@ -437,7 +437,7 @@
437 437  
438 438  售后（跟单）工程师：施文俊
439 439  
440 -= =
533 += =
441 441  
442 442  = nfzy_case#6_20190925 =
443 443  
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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