文档更改南方众悦

在2020/03/17 15:02上被yuandong he修改
从版本< 29.3 >
由yuandong he编辑
在2019/12/23 09:40上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/12/15 11:57上
< >
修改评论 上传新附件1576382274449-706.png

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,97 +2,22 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= nfzy_case#27_20191221 =
5 += nfzy_case#21_20191214 =
6 6  
7 -问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -\\~-~-解决:
11 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
12 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
13 -
14 -
15 -= nfzy_case#26_20191221 =
16 -
17 -问题描述：20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037
18 -
19 -以上公交车账单未识别到VIN码 无对应车牌
20 -
21 -~-~-跟踪
22 -【YD】：经数据库查询，上面几张单都未查询到VIN。
23 -
24 -[[image:1577065214927-338.png||height="425" width="899"]]
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
28 -
29 -= nfzy_case#25_20191221 =
30 -
31 -问题描述：部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。
32 -
33 -[[image:1577063307637-282.png||height="345" width="349"]]
34 -
35 -= [[image:1577063326662-625.png||height="264" width="600"]] =
36 -
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -\\~-~-解决:
40 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 -售后（跟单）工程师：chinyee  YD
42 -
43 -
44 -= nfzy_case#24_20191220 =
45 -
46 -问题描述：代金卷绑定站点时可以看到令狐充的站点，而且南方众悦的电站有两个站点ID。
47 -
48 -[[image:1576804783956-907.png||height="353" width="274"]][[image:1576804799914-212.png||height="305" width="337"]]
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -【令】：南方众悦看到令狐充站点的问题是因为配置了令狐充互联互通， 现在只要把计费方式改为对方系统计费就看不见了。后续我会修改为纯数据对接的子运营商都不显示对方站点
52 -~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
55 -
56 -
57 -= nfzy_case#23_20191215 =
58 -
59 -问题描述：客户反应充值和消费不匹配。
60 -
61 -~-~-跟踪
62 -【客】：“两条消费20.67+1.95＋余额18.9=41.52他充了60”
63 -【shi】：平台分析，2018年10月至今，用户于2019-10-02 18:42:50 注册会员，注册手机号：13719389398。截止目前消费161.1元，充值180元，当前余额 18.9元。两者数据完全匹配： 180-161.1=18.9元
64 -**充值明细：**
65 -[[image:1576380509608-904.png]]
66 -
67 -**消费明细：**
68 -[[image:1576382274449-706.png]]
69 -\\目前看是否你们的计算方式有误？
70 -
71 -【shi】：提醒客户按工单提交：
72 -另外：
73 -为了高效的解决售后运营问题请依照约定按工单格式提供，工单包含了问题排查的关键数据。随意的截图需要我方投入更多的经历分析处理，因资源分配问题，可能会压后处理时间，望理解，谢谢。
74 -\\~-~-解决:
75 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 -售后（跟单）工程师：施文俊
77 -
78 -= nfzy_case#22_20191215 =
79 -
80 80  问题描述：反应账户到10元不能继续充电
81 81  
82 82  ~-~-跟踪
83 83  【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
84 -
85 85  (% class="box infomessage" %)
86 86  (((
87 -[[image:1576373260996-972.png]]
13 +[[image:1576373260996-972.png]]
88 88  )))
89 -
90 90  ~-~-解决:
91 91  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后（跟单）工程师：施文俊
93 93  
94 94  
95 -= nfzy_case#21_20191215 =
20 += nfzy_case#21_20191214 =
96 96  
97 97  问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
98 98  
1576804726609-693.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -45.2 KB
Content
1576804783956-907.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -45.8 KB
Content
1576804799914-212.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -30.3 KB
Content
1577063268722-596.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -60.9 KB
Content
1577063284937-646.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -86.2 KB
Content
1577063307637-282.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -60.9 KB
Content
1577063326662-625.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -86.2 KB
Content
1577065214927-338.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -174.2 KB
Content