文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,124 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += nfzy_case#31_20200103 =
6 +
7 +问题描述：手机端账号里面有一个账号查不到 13925280631
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +【令】：该账号没有选择绑定运营商，所以在南方众悦的平台下没有看见，虽然数据只能看到南方众悦下的。
12 +\\~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：chinyee
15 +
16 += nfzy_case#30_20200102 =
17 +
18 +问题描述：mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +
22 +(% class="box" %)
23 +(((
24 +【背景】：
25 +1、南方众悦mc2.0 12月更新
26 +2、客户月初周期结算，mc2.0 日报表 时间区间筛选条件和查询结果不符（多出2020-1-1数据），2019-12-1至2020-1-1
27 +[[image:1577945071419-505.png]]
28 +)))
29 +
30 +【chinyee】：因为日期区间选择了2019.12.01-2020.1.1 所以会有1.1的数据，区间选择20191201-20191231即可。
31 +
32 +~-~-解决:
33 +
34 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
35 +售后（跟单）工程师： 施文俊
36 +
37 += nfzy_case#29_20191230 =
38 +
39 +问题描述：对接粤易充 ，JRSH000000001025为粤易充平台工单号
40 +
41 +~-~-跟踪
42 +
43 +(% class="box" %)
44 +(((
45 +【背景】：南方众悦2017年对接过“羊城充”（子运营商），其中“MA59RJTY6”为“南方众悦”营业执照，（此配置中运营商ID可能是错的）案例见下图：
46 +[[image:1577689288291-196.png]]
47 +
48 +
49 +**粤易充机构的 运营商ID=730486030；羊城充机构的 运营商ID=589527752；**
50 +【粤易充 对接】：当前需为南方众悦配置 子运营商 对接粤易充，类似案例可参考“zshy_case#24_20191128”。
51 +规则：
52 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
53 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。
54 +)))
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师： 施文俊
59 +
60 +
61 += nfzy_case#28_20191225 =
62 +
63 +问题描述：我们那个海珠那个充电站啊，除了充电位以外，大概还有可能五六个车位，我们想用那个车位看能不能单独的计费收费，然后如果用你们那个地锁的话，是不是可以直接用充电的那个平台收费呀？
64 +
65 +~-~-跟踪
66 +
67 +【shi】：1、 多建个站点，单独计费 是否接受？。2、地锁的进度可和产品了解下先。
68 +\\~-~-解决:
69 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
70 +售后（跟单）工程师：chinyee  施文俊
71 +
72 +
73 += nfzy_case#27_20191221 =
74 +
75 +问题描述：客户想给test（充电站值班室账号）开通修改的权限，给故障账单进行修正，同时可以看到会员管理的会员信息，但不想开放人工充值的权限。
76 +
77 +~-~-跟踪
78 +\\~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
81 +
82 +
83 += nfzy_case#26_20191221 =
84 +
85 +问题描述：20191203001217218499 20191207132933392164 20191211010736823672 20191215230341036172 20191215232103265037
86 +
87 +以上公交车账单未识别到VIN码 无对应车牌
88 +
89 +~-~-跟踪
90 +【YD】：经数据库查询，上面几张单都未查询到VIN。
91 +
92 +[[image:1577065214927-338.png||height="425" width="899"]]
93 +~~update 20191223
94 +【shi】：分析了2例
95 +1）20191207132933392164 chargeStart和chargeEnd 仅差一分钟（心跳可能未来的及上传），但电量是27,59 。怀疑是异常账单 或 转技术进一步分析
96 +2）20191203001217218499  充电时间近1小时，db中 显示 确实未收到 车辆之 vin 码，可和客户确认。
97 +
98 +【令技术】：其中有两张单充电时间只有一分钟，还没有上传vin就结束了；另外三张单是桩的问题没有上传到vin。
99 +
100 +【chinyee】补救方法：在充电记录页面输入账单号，右侧操作栏点击“车牌设置”，输入车牌号。然后在故障账单页面，点击“手动修正”，再点击“重新计算”，再按“确定”即可。
101 +
102 +
103 +~-~-解决:
104 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
105 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
106 +
107 += nfzy_case#25_20191221 =
108 +
109 +问题描述：部门电价计费分组可选择广州二汽充电价格，但在人群定价没看到。
110 +
111 +[[image:1577063307637-282.png||height="345" width="349"]]
112 +
113 += [[image:1577063326662-625.png||height="264" width="600"]] =
114 +
115 +
116 +~-~-跟踪
117 +【令技术】：历史数据可能之前bo1设置不正确，被隐藏了，现在已经恢复
118 +~-~-解决:
119 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
120 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
121 +
122 +
5 5  = nfzy_case#24_20191220 =
6 6  
7 7  问题描述：代金卷绑定站点时可以看到令狐充的站点，而且南方众悦的电站有两个站点ID。
... ... @@ -134,7 +134,7 @@
134 134  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
135 135  )))
136 136  
137 -= =
255 += =
138 138  
139 139  = nfzy_case#17_20191115 =
140 140  
... ... @@ -148,7 +148,7 @@
148 148  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
149 149  售后（跟单）工程师：施文俊记录  
150 150  
151 -= =
269 += =
152 152  
153 153  = nfzy_case#16_20191105 =
154 154  
... ... @@ -160,7 +160,7 @@
160 160  11.5日还有此问题？
161 161  没有了
162 162  
163 -= =
281 += =
164 164  
165 165  = nfzy_case#15_20191104 =
166 166  
... ... @@ -253,7 +253,7 @@
253 253  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
254 254  售后（跟单）工程师： 施文俊
255 255  
256 -= =
374 += =
257 257  
258 258  = nfzy_case#13_20191023 =
259 259  
... ... @@ -398,7 +398,7 @@
398 398  
399 399  售后（跟单）工程师：施文俊
400 400  
401 -= =
519 += =
402 402  
403 403  = nfzy_case#6_20190925 =
404 404  
1577065214927-338.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
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