文档更改南方众悦

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,146 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= nfzy_case#13_20191023 =
7 -
8 -问题描述：南方众悦20191011-20191020异常账单统计
9 -
10 -(% class="box infomessage" %)
11 -(((
12 -提供一份数据：1）异常账单统计。
13 -
14 -1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（微信=南方众悦公众号充电）
15 -
16 -|(((
17 -**异常代码\统计时间段**
18 -)))|(((
19 -**微信 11日-20日（次）**
20 -)))|(((
21 -**盛弘版本2xxxxxx**
22 -)))
23 -|(((
24 -**时间段内成功充电次数**
25 -)))|7982|7647
26 -|(((
27 -**1-账单丢失**
28 -)))|34|34
29 -|(((
30 -**8-充电电量与平台不符**
31 -)))|9|9
32 -|(((
33 -**9-充电时长与平台不符**
34 -)))|1|1
35 -
36 -解决方案：
37 -
38 -* 令狐充排查：该时间段发生故障账单的都为盛弘版本2xxxxxx的桩。
39 -* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
40 -)))
41 -
42 -~-~-解决:
43 -
44 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
45 -
46 -数据统计人：Chinyee
47 -
48 -= nfzy_case#12_20191012 =
49 -
50 -问题描述：2019 10月 月报表查询，筛选条件勾选 "未分组用户"，新塘值班室账号 nfzyxt 无法按预期查询到社会车辆充电。
51 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【令】：转研发进一步确认
55 -~-~-解决:
56 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 -售后（跟单）工程师： 施文俊
58 -
59 -= nfzy_case#11_20191011 =
60 -
61 -问题描述：新塘值班室账号 nfzyxt/123456 看不到 10.1和10.2的公交数据， 超级管理员 nfzyadmin 可以看到。
62 -bo1..0系统地址： [[http:~~/~~/szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm>>url:http://szyd.linghuchongtech.com/boss/admin/index.htm]]
63 -
64 -~-~-跟踪
65 -【令】：转研发进一步确认
66 -~-~-解决:
67 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师： 施文俊
69 -
70 -
71 -= nfzy_case#10_20191002 =
72 -
73 -问题描述：客户新建新塘站点值班室账号，不能看到充电记录
74 -
75 -(% class="wikigeneratedid" %)
76 -~-~--跟踪：
77 -
78 -(% class="wikigeneratedid" %)
79 -【shi】：分析后，发现客户未按照步骤二中配置关联站点管理员，提示客户完成相关操作。具体步骤参见[[值班室账号>>doc:操作手册.BO1\.0.WebHome]]
80 -~-~-解决:
81 -
82 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
83 -
84 -售后（跟单）工程师：施文俊
85 -
86 -= nfzy_case#9_20190930 =
87 -
88 -(% class="wikigeneratedid" %)
89 -~-~--
90 -
91 -(% class="wikigeneratedid" %)
92 -问题描述：20点，客户要求发送新塘站营销微信消息
93 -
94 -(% class="wikigeneratedid" %)
95 -~-~--跟踪：
96 -
97 -(% class="wikigeneratedid" %)
98 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关操作。参见 [[nfzy_promotion#2_2019-9-30>>doc:客户管理.推广支撑.南方众悦.WebHome]]
99 -~-~-解决:
100 -
101 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
102 -
103 -售后（跟单）工程师：施文俊
104 -
105 -
106 -= nfzy_case#8_20190930 =
107 -
108 -(% class="wikigeneratedid" %)
109 -~-~--
110 -
111 -(% class="wikigeneratedid" %)
112 -问题描述：19:30，客户完成联调，需我方紧急配置 站点管理员绑定新塘站，且绑定3账卡号
113 -
114 -(% class="wikigeneratedid" %)
115 -~-~--跟踪：
116 -
117 -(% class="wikigeneratedid" %)
118 -【shi】：根据客户要求，代替客户完成相关配置操作。
119 -~-~-解决:
120 -
121 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
122 -
123 -售后（跟单）工程师：施文俊
124 -
125 -
126 -= nfzy_case#7_20190930 =
127 -
128 -~-~--
129 -
130 -问题描述：19点，客户进行联调，充电提示找不到对象
131 -
132 -~-~--跟踪：
133 -
134 -【shi】：登录服务器翻查日志，初步判定桩id设置错误。
135 -
136 -【客户】：纠正id后解决。
137 -~-~-解决:
138 -
139 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
140 -
141 -售后（跟单）工程师：施文俊
142 -
143 -= =
144 -
145 145  = nfzy_case#6_20190925 =
146 146  
147 147  **南方众悦新塘站点落地三方配合落地时间表**