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...	...	@@ -2,46 +2,22 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= nfzy_case#21_20191214 =
5	5
6		-= nfzy_case#23_20191215 =
7		-
8		-问题描述：客户反应充值和消费不匹配。
9		-
10		-~-~-跟踪
11		-【客】：“两条消费20.67+1.95＋余额18.9=41.52他充了60”
12		-【shi】：平台分析，2018年10月至今，用户于2019-10-02 18:42:50 注册会员，注册手机号：13719389398。截止目前消费161.1元，充值180元，当前余额 18.9元。两者数据完全匹配： 180-161.1=18.9元
13		-**充值明细：**
14		-[[image:1576380509608-904.png]]
15		-
16		-**消费明细：**
17		-[[image:1576382274449-706.png]]
18		-\\目前看是否你们的计算方式有误？
19		-
20		-【shi】：提醒客户按工单提交：
21		-另外：
22		-为了高效的解决售后运营问题请依照约定按工单格式提供，工单包含了问题排查的关键数据。随意的截图需要我方投入更多的经历分析处理，因资源分配问题，可能会压后处理时间，望理解，谢谢。
23		-\\~-~-解决:
24		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：施文俊
26		-
27		-= nfzy_case#22_20191215 =
28		-
29	29	问题描述：反应账户到10元不能继续充电
30	30
31	31	~-~-跟踪
32	32	【令】：bo2升级是默认10元，改为1元暂时解决。并告知客户此配置。
33		-
34	34	(% class="box infomessage" %)
35	35	(((
36		-[[image:1576373260996-972.png]]
	13	+[[image:1576373260996-972.png]]
37	37	)))
38		-
39	39	~-~-解决:
40	40	状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
41	41	售后（跟单）工程师：施文俊
42	42
43	43
44		-= nfzy_case#21_20191215 =
	20	+= nfzy_case#21_20191214 =
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46	46	问题描述：一些充值账单，比如1121050839869， 发生了重复导致用户充值成功，但没有进入到bo用户余额，这些他们有没有在微信商户那边手工退款， 这个对应的微信单号是4200000432201911219687530302
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